Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33282251
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da 6 Taksit Seçeneği Sunulmadı, Ödeme Tamamlanamıyor

profile
Vedat
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 15:05
177

24 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijitsu DW90 Şarap Soğutucu (sipariş numarası: 4151877949) satın aldım. Siparişim ilk başta firma tarafından kargodaki gecikme nedeniyle iptal edildi, ancak sonrasında ürün bana teslim edildi. Ürünün ödemesini yapmak istediğimde ise Hepsiburada, kredi kartı ile 6 taksit seçeneği sunmak yerine yalnızca 3 taksit ile ödeme almaya çalışıyor. Oysa alışverişi yaparken 6 taksit seçeneği vardı ve ben de bu şekilde ödeme yapmak istiyorum.

Bu sorun sadece bu alışverişte yaşandı, daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Ayrıca Hepsiburada belirttikleri şekilde ödeme yapılmaması durumunda yasal sürece gireceğini belirterek beni üstü kapalı tehdit ediyor.

Hepsiburada’dan beklentim, alışveriş sırasında sunulan 6 taksit ödeme imkanının sağlanması ve ödemenin 6 taksite bölünecek şekilde gerçekleştirilmesidir. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

hepsiburadada-6-taksit-secenegi-sunulmadi-odeme-tamamlanamiyor-1.jpg
Dijitsu
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 15:13
Vedat
Vedat
08 Ağustos 2025 09:50

Merhaba, konuyla ilgili halen çözüm sunulmasını ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Teşekkürler

Vedat
Vedat
08 Ağustos 2025 16:57

Ödeme yapmak için hayatımda ilk defa bu kadar uğraşıyorum. Eminim ki Hepsiburada 'nın kurumsal hayatında da bir müşterisi ödeme yapmak için bu kadar çabalamamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında İptal Edilen Sipariş Ve 9 Taksit Mağduriyeti

profile
Ali
Hepsiburada
08 Eylül 2025 15:01
239

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Siemens GS33VVWE0N 231 litre 7 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim 19.750,50 TL tutarındaydı ve 9 taksit seçeneğiyle kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, ürün kargodayken siparişim iptal edildi ve ücret tarafım...

1757493371644.img-1367.jpg
1757493366700.img-1366.jpg
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ayhan
Hepsiburada
18 Eylül 2025 16:20
380

06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İptali Onaylanan Siparişimde Para İadesi Yapılmıyor!

profile
Şerife
Hepsiburada
26 Eylül 2025 10:33
290

18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...

1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Klimam Hatalı Şekilde İade Edildi, 9 Taksit Hakkım Kayboldu!

profile
İsa
Hepsiburada
25 Ekim 2025 10:48
194

13 Ekim Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus alk 1840 A++ 18.000 BTU/H Sınıfı r32 Inventer Split Klimayı, 20 Ekim’de Aydın - Efeler - Yörük Ali Aras Kargo şubesinden teslim aldım. Ancak aynı günün ilerleyen saatlerinde “klimanız teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve h...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada 2025 Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada giremiyorum Hepsiburada kargo Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada satış Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri