to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 6 Taksit Seçeneği Sunulmadı, Ödeme Tamamlanamıyor
24 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijitsu DW90 Şarap Soğutucu (sipariş numarası: 4151877949) satın aldım. Siparişim ilk başta firma tarafından kargodaki gecikme nedeniyle iptal edildi, ancak sonrasında ürün bana teslim edildi. Ürünün ödemesini yapmak istediğimde ise Hepsiburada, kredi kartı ile 6 taksit seçeneği sunmak yerine yalnızca 3 taksit ile ödeme almaya çalışıyor. Oysa alışverişi yaparken 6 taksit seçeneği vardı ve ben de bu şekilde ödeme yapmak istiyorum.
Bu sorun sadece bu alışverişte yaşandı, daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Ayrıca Hepsiburada belirttikleri şekilde ödeme yapılmaması durumunda yasal sürece gireceğini belirterek beni üstü kapalı tehdit ediyor.
Hepsiburada’dan beklentim, alışveriş sırasında sunulan 6 taksit ödeme imkanının sağlanması ve ödemenin 6 taksite bölünecek şekilde gerçekleştirilmesidir. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103791178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, konuyla ilgili halen çözüm sunulmasını ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Teşekkürler
Ödeme yapmak için hayatımda ilk defa bu kadar uğraşıyorum. Eminim ki Hepsiburada 'nın kurumsal hayatında da bir müşterisi ödeme yapmak için bu kadar çabalamamıştır.
