to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Zorunlu Bakım Paketi Ücreti Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden 13.08.2026 tarihinde 4077442716 sipariş numarası ile Roborock s9 Plus robot süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında zorunlu olarak İz Teknoloji bakım paketi de sepetime eklendi. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve kargoyu teslim almayarak iade sürecini başlattım.
Robot süpürgenin bedeli tarafıma iade edildi ancak bakım paketinin ücreti iade edilmedi. Toplamda kredi kartımdan 24.999 TL çekilmesine rağmen yalnızca 23.142 TL iade edildi ve aradaki tutar hesabıma geri dönmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadığım ve teslim almadığım halde, zorunlu eklenen bakım paketinin de iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba hiçbir çözüm için aramadılarda çözmediler de
Merhaba Fatih Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 23.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada kalitesini gösterdiği için teşekkürler
