to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yataş Yatak Alışverişimde Ödeme Onaylanmadı Müşteri Mağdur Edildi
Hepsiburada da 3 adet Yataş marka yatak almak istedim. İlk seferinde karar veremedim. Tam kart bilgilerini girdim ama vazgeçtim. Ertesi gün karar verdim. Ödemeyi tamamlamak istedim. Bu kez başka bir satıcıdan alışveriş yapın diye ekrana uyarı alıyorum. Ödemeyi onaylamıyor. Kaç kez Yataşla diyaloğa geçtim biz her yere gönderim yapıyoruz. Kendi anlaşmalı kargomuzla diye cevap aldım. Bu kez Hepsiburada ile iletişime geçtim firma ile sizin platformda alışverişi onaylamıyorsunuz neden başka satıcı ile alışveriş yapayım ki. O karar müşteriye aittir. Size değil. Elinde ürün olmaz o başka ama öyle bir durum da yok. Premium üyeliğimi iptal edip yapacağım bundan sonraki süreçte alışveriş yapmayacağım. İnsanları mağdur edip bir de çözüm üretmeden müşteri talep yerinde sorununuz çözülmüştür demenizde ayrı bir olay.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Altı üstü bir işlem onayı yapılacak neden bekliyorum. Daha önce de aynı firmadan alışverişi sizin platformda yaptık sorun olmamıştı.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 752909324 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
