to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Tuvalet Kağıdı Gönderimi, 540 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Familia marka 48’li tuvalet kağıdından 2 paket sipariş ettim, ancak 19.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilen paketten bambaşka, uzun silindirik ve kalitesiz bir ürün çıktı. Siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gelen ürün hem ilanla tamamen alakasız hem de dalga geçer gibi kalitesiz bir kağıt şeklinde gönderilmiş durumdadır. 540 TL ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Hepsiburada tarafında şu ana kadar muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi ve herhangi bir tatmin edici geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4520571424’tür.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce kargo ile geri alınmasını, siparişimde yer alan Familia marka 48’li 2 paket tuvalet kağıdının eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 540 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
