to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 13 Ekim tarihinde 270 TL ödeyerek Familya marka 40’lı tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak kargodan teslim aldığım ürünü açtığımda, sipariş ettiğim tuvalet kağıdı yerine kalitesiz, saman kağıdına benzeyen, paket üzerindeki etikette de farklı marka görünen bambaşka bir ürünle karşılaştım.
Ürün, Hepsiburada üzerinde Lavin Ticaret isimli mağazadan alınmıştır. Sipariş numaram 472 938 35 13’tür. Hepsiburada üzerinden şu ana kadar herhangi bir iade ya da şikayet kaydı açmadım, doğrudan yaşadığım bu yanlış ve yanıltıcı gönderimi buradan paylaşmak istedim.
Benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmaması için ilgili mağaza ve ilanların incelenmesini, konu hakkında benimle iletişime geçilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve Hepsiburada hesabıma mağduriyetimi giderecek şekilde indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
