to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada World Puanlarımı Kullanamıyorum, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor!
Hepsiburada alışverişlerimde bir haftadır Yapı Kredi World puanımı kullanamıyorum. Hepsiburada'ya bu şikayetimi defalarca bildirdim, maalesef sonuç alamadım. Daha önceki alışverişlerimde puan kullanabiliyordum. Alışverişi tamamla kısmından sonra puan çekilip, kalan miktar kartınızdan çekiliyor ve hepsipay bakiyesine aktarılıyordu. Bu yazı maalesef artık ekrana gelmiyor.
Hepsiburada buna bir türlü çözüm bulamadı. Bankayı defalarca aradım, banka puanımın aktif olduğunu, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini ve bunun yazılımsal bir problem olduğunu söylüyor. Puanım farklı bir alışveriş firmasında kullanılabiliyor, aktiftir. Sorun tamamen Hepsiburada ile alakalıdır. Ne oldu da bir hafta öncesine kadar kart puanlarımı kullanabiliyorken şimdi kullanamıyorum? Sebep nedir?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri tarafımla iletişim geçti sorun çözüldü. Teşekkürler...
