to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Penti’nin Yanıltıcı Kampanyası 8 Soket Çorap Sözüne Karşı 2 Çorap Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından “4’lü Soket Çorap 2 Al 1 Öde” kampanyalı kız çocuk soket çorap ürününden sipariş verdim. Ürün sayfasında 2 al 1 öde kampanyası bulunuyordu ve görselde toplamda 4 adet çorap gösteriliyordu. Buna güvenerek 8 adet çorap geleceğini düşünerek sipariş oluşturdum. Siparişimi 24 Ocak tarihinde verdim, ancak tarafıma sadece 2 adet çorap gönderildi. İlgili sipariş numaram 441 958 453’tür.
Ürün sayfasında görselde 4 adet çorap yer almasına rağmen, açıklama kısmına dikkat çekmeyecek şekilde yalnızca 1 adet siyah tüllü çorabın gönderileceği yazılmış. Görsel ve açıklama birbiriyle çelişiyor, kampanya da bu şekilde tüketiciyi yanıltacak biçimde sunuluyor. Gelen ürünler hem vaat edilen adetten az hem de ilandaki görselle uyumsuzdur.
Hem Hepsiburada’nın bu tür satıcıları ve kampanyaları yeterince denetlememesi hem de Penti’nin kendi marka değerine hiç yakışmayan, aldatılmaya açık bu tarz bir kampanya sunması beni son derece rahatsız etti. Tüketicinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, ürün görselleri ve kampanya bilgisinin net ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutar karşılığında eksik gönderilen çorapların tarafıma gönderilmesini ya da buna uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
