Hepsiburada Ve Burgan Bank'ın Kredi Başvurusunda Kişisel Veri Toplama Ve Şeffaflık Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 marka bir telefonu yaklaşık 46.600 TL tutarında tüketici kredisi ile 3 taksit şeklinde, toplamda yaklaşık 50.000 TL olacak şekilde satın almak istedim. İşlem ilk aşamada Hepsiburada tarafında onaylandı, ancak devamında Burgan Bank üzerinden yapılan kredi değerlendirmesinde onay verilmedi.

Başvuru sırasında tüm kimlik bilgilerim ve kimlik fotoğrafım dahil olmak üzere kişisel verilerim alındı. Kredi onaylanmadığı halde tüm bilgilerimin Burgan Bank’a aktarılmış olmasından ve bu kadar detaylı bilgi paylaşılmış olmasına rağmen işlemin sonuçsuz kalmasından ciddi şekilde rahatsızım. Bu sürecin şeffaf olmaması, Hepsiburada, HepsiPay ve Burgan Bank’ın birlikte yürüttüğü bu online süreçte kendimi adeta dijital bir zorlu duruma düşmüş gibi hissetmeme neden oluyor ve aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmesini istemiyorum.

Bu sistemin, insanların kişisel verilerini kendi rızaları varmış gibi göstererek toplamak üzerine kurulu, ortak bir hile izlenimi verdiğini düşünüyorum. Ekranlarda “okudum, anladım” onayıyla sunulan metinlerin, aslında tüketicinin aleyhine sonuçlar doğuran ve kişisel verileri toplayan bir yapıda olduğunu, sürecin sonunda ise sadece “bilgileriniz alındı, teşekkürler, size başka bir şey yok” sonucuyla karşılaşıldığını görüyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı, taksitli telefon ilanlarının da tüketiciyi kredi başvurusuna çekmek için bir yem gibi kullanıldığı kanaatindeyim.

Süreçte, çalıştığım bankadaki kendi hesabımdan Burgan Bank’taki hesaba para aktarımı yapmam istenmesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır. 1 TL dahi olsa bir hareket yapmam, işlem gerçekleştirmem bekleniyor ve ancak bu para transferini yaptıktan sonra kredimin onaylanmadığını anlıyorum. Yani hem kişisel verilerim toplanıyor hem de fiili bir bankacılık işlemi yaptırılarak sürecin sonunda “kredi onaylanmadı” deniliyor.

Burgan Bank’tan açık ve net olarak kişisel verilerimin tamamının derhal silinmesini, hiçbir şekilde işlenmemesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu silme işleminin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın, HepsiPay’in hem de Burgan Bank’ın, onaylanmayan kredi başvurularında dahi neden bu kadar kapsamlı veri toplandığını ve bu verilerin ne kadar süre saklandığını açıkça açıklamasını istiyorum.

Kredi başvurusu yapılırken, daha uygun teklif alınabilmesi gerekçesiyle T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramın birden fazla banka ile paylaşıldığını görüyorum. Bu bilgilerin kaç banka ile, hangi kapsamda ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının açıkça belirtilmemesinden dolayı son derece tedirginim ve bu uygulamanın açık, anlaşılır ve tüketiciyi koruyan bir çerçeveye oturtulmasını talep ediyorum. Bu sürecin benzer şekilde alışveriş yapmak isteyen diğer tüketiciler için bir zorlu bir duruma dönüşmemesi adına, kredi başvurusu aşamasında çok daha açık, anlaşılır ve uyarıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.