Hepsiburada Stokta Olmayan Gardırop Satışıyla Mağdur Edildim!

Burak · 2025-12-16T14:29:30+03:00

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde saat 18:57’de 440 647 260 8 numaralı sipariş ile Minar Bona Country 6 membran kapaklı, 2 çekmeceli antrasit gardırop satın aldım. Buna rağmen ürün 15 Aralık’a kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak bekletildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde üretim sürecinin devam ettiği, en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Uzun süre bekletildikten sonra ise ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen stokta olmadığı söylenen ürünün hâlâ satışta görünmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Hem zaman kaybım hem de bu süreçte uğradığım manevi ve maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünü satmaya devam eden satıcının gerekli şekilde cezalandırılmasını ve ek telafi amacıyla tarafıma hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 763011898 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

Aktarılan bilgide ürünün en kısa sürede gönderileceği yazıyor du dolandırıcılık yapmaya gerek yok

Benzer Şikayetler

Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

Türkan

Hepsiburada

326

03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsi...

Gardırop İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fatma

Hepsiburada

110

Hepsiburada'dan 7 Ekim 2025 tarihinde 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dolabın kapaklarında çizikler mevcuttu. Bu nedenle iade sürecimi başlattım. Birkaç kapakta çizik görünce, ürünü iade edeceğim için zaten tüm parçalarını açmadım. İade talebimden sonra Hepsijet kargo il...

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve Süreç Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

İbrahim

Hepsiburada

309

Hepsiburada üzerinden ev dekorasyon kategorisinden bir masa lambası/dekoratif abajur siparişi verdim. Siparişi 05 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde halen “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi. Ürünümün sipariş numarası 430 1...

Siparişim Tedarik Edilemedi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Ali

Hepsiburada

185

03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 Kapaklı gardırop - Ceviz modelini (Sipariş No: 416 030 552 2) 6.888 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim adrese teslim olarak İzmir/Tire adresine gönderilecekti. Ancak 29/08/2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim ...

Kasım İndirimiyle Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Samet

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden Metalia isimli satıcıdan 28 Kasım tarihinde 200 cm 6 kapaklı aynalı gardırop ve 4 çekmeceli 80 cm şifonyer satın aldım. İlanda ürünün 8 Aralık’ta kargoya verileceği ve 10 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edi...