to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Teslim Tarihi Değişikliği
3 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden D******* GSM satıcısından nyx Professional Makeup Buttermelt Blush 02 kremsi allık siparişi verdim. Ürün için sistemde 8 Ekim teslimat tarihi görünmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve durum uzun süredir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Hepsiburada sipariş numaram 4356206809’dur. Sipariş takip ekranına her baktığımda kargoya verilme tarihi sürekli değişiyor, bir gün “yarın”, ertesi gün “bugün” yazıyor ama ürün fiilen hiçbir şekilde Aras Kargo’ya teslim edilmiyor. Arkadaşımın doğum günü bu gecikme yüzünden geçti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Aras Kargo ile görüşmedim, sadece satıcıya mesaj gönderdim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, mümkünse teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyza Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 667201620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
