to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Sahte Arama Ve Kişisel Bilgi Sızdırılması
Hepsiburada online alışveriş uygulaması aracılığı ile Sipariş bilgilerime erişilerek dolandırıcılık girişiminde bulunuldu
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş satıcı tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edildikten kısa bir süre sonra kendisini Hepsiburada/satıcı yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım.
Arayan kişiler, yaşadığım mağduriyeti gidermek amacıyla iptal edilen siparişimin Hepsiburada'nın kendi deposundan yeniden oluşturulduğunu ve ürünün bana gönderileceğini söylediler. Ancak ödemenin Hepsiburada üzerinden değil, banka havalesi/EFT ile kendilerine yapılmasını istediler.
Beni asıl endişelendiren konu ise, siparişime ait birçok detayı eksiksiz bilmeleriydi. Sipariş bilgilerim, fatura bilgilerim, adresim ve diğer sipariş detaylarım doğru şekilde karşı tarafın elindeydi. Bu nedenle ilk anda gerçekten yetkili kişiler tarafından arandığımı düşündüm.
Son anda ödeme yönteminin platform dışına çıkarılmak istenmesinden şüphelendim ve herhangi bir para göndermeden görüşmeyi sonlandırdım. Aksi halde büyük ihtimalle dolandırılmış olacaktım.
Bu olayın ardından aklıma şu soru geldi: Sipariş ve fatura bilgilerime yalnızca satıcının erişebilmesi gerekirken, bu bilgiler dolandırıcılık amacıyla nasıl kullanılabildi?
Hepsiburada'dan beklentim, bu olayın ciddiyetle incelenmesi, kişisel verilerin nasıl kullanıldığının araştırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.
Ayrıca tüm kullanıcıları uyarmak istiyorum: Siparişiniz iptal edildikten sonra sizi arayıp "siparişinizi yeniden oluşturduk" diyerek banka havalesi veya EFT isteyen hiç kimseye kesinlikle güvenmeyin. Hepsiburada üzerinden yapılan ödemeler, platform dışına çıkarılarak talep edilmemelidir. Ben son anda fark ederek para göndermedim, ancak aynı yöntemle birçok kişinin mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili resmi makamlara da gerekli şikayetleri yaptım ve sürecin takipçisi olacağım. Beni arayan dolandırıcı numarası +902329111439
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-734678280389947 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
