to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Ofis Kartuşta Sorun Çıkması
Hepsiburada üzerinden Premium Ofis satıcısından 20 Eylül tarihinde HP 304 XL ikili kartuş siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül’de elime ulaştı. Kartuşları 2 Ekim’de yazıcıma taktım. Renkli kartuşta herhangi bir sorun yaşamazken, siyah kartuşla yalnızca iki kez çıktı aldıktan sonra sorun ortaya çıktı ve yazıcı kartuş için sahte uyarısı vermeye başladı.
Önce tıkanma olabilir diye yazıcıdan kafa temizliği yaptım ancak sonuç değişmedi. Daha sonra uygulama üzerinden kartuş durumuna detaylı baktığımda siyah kartuş için sahte olduğuna dair uyarı aldığımı fark ettim. Ürün değerlendirme kısmında da yaşadığım mağduriyeti belirttim. Sipariş numaram 490 504 878 2’dir.
Bu süreçte hem işlerim aksadı hem de ödediğim ücret karşılığında sahte uyarısı veren bir kartuşla baş başa kaldım. Kargonun zaten yaklaşık 10 günde gelmesi ve sonrasında böyle bir sorun yaşamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak Premium Ofis satıcısından, aynı zamanda Hepsiburada’dan, siyah HP 304 XL kartuşunun orijinal ve sorunsuz bir ürünle acil şekilde, bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
