to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasında Akaryakıt Alımına Ait Positive Puan Yüklenmemesi
05.04.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Mimar Sinan Caddesi No: 3 adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan 1.500 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre Hepsiburada Premium kapsamında 220 TL değerinde Positive puan kazanması gerekirken, Positive hesabıma bu puanlar yüklenmedi.
İşlemime ait Positive müşteri/işlem numaram O1SML3ACUS’tur. Şu ana kadar istasyonla veya Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın hesabıma tanımlanmamış olmasını doğru bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak 220 TL tutarındaki Positive puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayri Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak KVKK kapsamında üyelik sahibi harici kişilere bilgi verilemediğinden görüşme sağlamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 571984929 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
