to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Parcaco Adlı Satıcı Şikayeti
"Parcaco" adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden Suzuki Sx4 gls 2010 model aracım için motor takozu sipariş ettim. Gelen parça aracımla uyumlu olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, poşetinden bile çıkarmadan iade talebi oluşturdum ve satıcının adresine kargoladım. Tüm iade koşullarına uymama ve yasal süre içinde işlem yapmama rağmen iade talebim reddedildi.
Satıcıya durumu yazılı olarak da bildirdim. Buna rağmen, kutuda bazı etiketlerin olması gerektiğini, bu etiketlerin olmadığını öne sürerek iademi kabul etmediklerini belirttiler. Oysa bana gelen kargodan herhangi bir etiket çıkmadı, ürün nasıl geldiyse aynı şekilde geri gönderildi. 24 Eylül’de ürün bana ulaştı, 26 Eylül’de iade talebi oluşturdum, 10 Ekim’de iade talebim olumsuz sonuçlandı ve 13 Ekim’de ürün tekrar bana geri gönderildi. Hepsiburada adlı alışveriş sitesinde bu ürün için kesilen faturaya ulaşamıyorum ya da vergiden kaçırmak için fatura kesilmemiş. Bu firmanın yasal güvenilirliği de sorunludur.
14 günlük yasal ve koşulsuz cayma ve iade hakkım olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satıcının keyfi gerekçelerle verdiği ret kararının iptal edilmesini ve 4781403625 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Birkaç saat içinde geri dönüş yaptınız, bu iyi. Fakat gönderdiğiniz mesajda beni arayıp ulaşamadığınızı söylüyorsunuz, başvuru saatinden beri telefonumu bir dakika bile yanımdan ayırmadım. Arama kaydında da öyle bir arama görünmüyor. Mesajınızda satıcının "etiket" bahanesi, yanlış ürün gönderimi olarak değiştirilmiş. Bu bir çözüm değil.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-963933264191293 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
