to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Kaydına İzinsiz Mesaj Eklenmesi Güvenimi Sarstı!
Hepsiburada’da yaşadığım sorunlar nedeniyle Premium üyeliğimi iptal ettirmek istedim ve 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hemen iptal etmek yerine kayıt açılacağını, inceleme sonrası istersem tekrar arayıp üyeliği kapattırabileceğimi söyledi. Bunun üzerine talebim doğrultusunda bir kayıt oluşturuldu.
Daha sonra açılan kayda dönüş yapıldı ve tarafıma üyeliğimin iptal edildiği bildirildi. Ancak asıl rahatsız edici olan, bu kayıt üzerinde benim yazmadığım ve onaylamadığım halde, “teşekkür ederim, sorunum çözüldü” şeklinde bir ifadeye yer verilmiş olmasıdır. Şikayet kaydının benim adıma, benim rızam olmadan bu şekilde kapatılması güven zedeleyici bir durumdur.
Hepsiburada’dan, bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kayıt kapatma ve müşteri adına mesaj yazma uygulamalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğukan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
