to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulama Erişimi Kesildi, Premium Ve Hepsipay Haklarım Kullanılamıyor
Hepsiburada’nın mobil uygulamasına üç gündür erişim sağlayamıyorum. Premium üyesi olmama rağmen uygulamayı her açmaya çalıştığımda “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı geliyor ve “Yeniden dene” seçeneğine bassam da hiçbir şekilde düzelmiyor.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle Premium üyeliğimin avantajlarını kullanıp kullanamadığımı da göremiyorum. Ayrıca Hepsipay hesabımda param bulunuyor ancak uygulamaya giremediğim için bakiyemi kontrol edemiyor ve gerekli işlemleri yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım erişim sorununa dair herhangi bir destek alamadım. Hepsiburada hesabıma bağlı telefon numaram 0531*****29’dir.
Mobil uygulamadaki bu erişim probleminin acilen giderilmesini, Hepsipay bakiyem ve Premium haklarım açısından herhangi bir kayıp yaşandıysa bunun da kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Web sitesinden denedim SMS göndermiyor. Maalesef
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-508796608645910 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
