to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Merve Petshop Satıcı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Merve Pet Shop satıcısından 12 adet nd ton balıklı ve somonlu mama satın aldım. Paketlerden birini açtığımda mamanın görüntüsünde bozukluk olduğunu fark ettim, kedim de bu mamayı yemedi. Denemek için dışarıya döktüm, sokak kedileri dahi mamayı yemedi, bu nedenle açtığım mamayı kullanamayacağımı anladım ve kutusunu da attım.
Bunun üzerine 11 adet kapalı ürünü iade etmek üzere kargoyla geri gönderdim. Merve Pet Shop’u telefonla arayıp 1 adet açtığım ve kullandığım mama için ücretini ödemek istediğimi, sadece 11 adet için iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak satıcı, 12 adet tam ürün gönderilmediği gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi ve ürünleri bana aynen geri gönderdi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de satıcıyı haklı buldu ve mağduriyetimi gidermedi.
Ben hem Hepsiburada’dan hem de Merve Pet Shop’tan şikayetçiyim. Açıp denediğim 1 adet bozuk mamayı ödemeyi kabul ediyorum, kalan 11 adet kapalı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve bu 11 ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Züleyha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671445349 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,
