Hepsiburada’nın Link Gelir kampanyası kapsamında aile bireylerimin kazandığı Hepsiparaların yüklenmemesiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Babamın Hepsiburada hesabı finike***[email protected], kardeşimin hesabı ise hemsireh***[email protected] e‑posta adresleriyle kayıtlıdır. Ocak ayında yapılan Link Gelir işlemleri sonucunda bu hesaplara sırasıyla 115,09 TL ve 48,94 TL tutarında Hepsipara yüklenmesi gerekiyordu, ancak bu tutarlar ilgili hesaplara yansımadı. Kendi hesabımdaki eksik Hepsipara sorunu için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum ve o problem çözüldü, Hepsiparalar hesabıma yüklendi. Fakat babam ve kardeşimin hesaplarında aynı kampanya kaynaklı benzer sorun yaşanmasına rağmen, onların Şikayetvar üyeliği olmadığı için bu şikayeti kendi adıma onlar için açıyorum. Yaşadığımız problemle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Hepsipara talep etmemize rağmen çözüm olarak yalnızca kupon tanımladılar ve Hepsipara yükleme talebimizi kabul etmediler. Kampanya kapsamında kazanılmış olan hakların, kupon yerine eksiksiz bir şekilde Hepsipara olarak ilgili hesaplara tanımlanmasını istiyoruz. Babamın hesabı için 115,09 TL, kardeşimin hesabı için ise 48,94 TL tutarındaki Link Gelir kampanyası kazanımlarının Hepsipara olarak, gecikmiş de olsa, hesaplara eksiksiz ve net şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Yorumlar