to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Link Gelir Kampanyasında Hepsipara Yüklenmemesi
Hepsiburada’nın link gelir kampanyasından kazandığım Hepsiparalar hesabıma yatmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen Hepsipara yüklenmeyince Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi.
Hesabıma sadece kupon yükleyebileceklerini, Hepsipara tanımlayamayacaklarını söylediler. Ben kampanyaya, Hepsipara kazanma şartları için katıldım ve buna güvenerek işlem yaptım. E-posta adresim: a*********@hotmail.com.
Kampanya kapsamında hak ettiğim Hepsiparaların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’nın Link Gelir kampanyası kapsamında aile bireylerimin kazandığı Hepsiparaların yüklenmemesiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Babamın Hepsiburada hesabı finike***[email protected], kardeşimin hesabı ise hemsireh***[email protected] e‑posta adresleriyle kayıtlıdır. Ocak ayında yapılan Link Gelir işlemleri sonucunda bu hesaplara sırasıyla 115,09 TL ve 48,94 TL tutarında Hepsipara yüklenmesi gerekiyordu, ancak bu tutarlar ilgili hesaplara yansımadı. Kendi hesabımdaki eksik Hepsipara sorunu için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum ve o problem çözüldü, Hepsiparalar hesabıma yüklendi. Fakat babam ve kardeşimin hesaplarında aynı kampanya kaynaklı benzer sorun yaşanmasına rağmen, onların Şikayetvar üyeliği olmadığı için bu şikayeti kendi adıma onlar için açıyorum. Yaşadığımız problemle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Hepsipara talep etmemize rağmen çözüm olarak yalnızca kupon tanımladılar ve Hepsipara yükleme talebimizi kabul etmediler. Kampanya kapsamında kazanılmış olan hakların, kupon yerine eksiksiz bir şekilde Hepsipara olarak ilgili hesaplara tanımlanmasını istiyoruz. Babamın hesabı için 115,09 TL, kardeşimin hesabı için ise 48,94 TL tutarındaki Link Gelir kampanyası kazanımlarının Hepsipara olarak, gecikmiş de olsa, hesaplara eksiksiz ve net şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz biz sadece kupon yükleriz dediler
Merhaba Alime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 551487423 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba benim sorunumu çözdünüz teşekkür ederim fakat bu sorunu yaşayan başka hesaplarda kardeşim ve babamın hesabından da şikayet oluşturduk fakat hepsipara olarak tanımlayamayız kupon tanımlarız dedim. Sonrasında tekrara oluşturduk talep numarasını verdim olmaz dediler onlar için ne yapabiliriz
