to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada La Roche - Posay Kutusu Açık Ve Satılamaz İbareli Ürünler Güvenimi Sarsıyor!
La Roche Posay markasına ait, Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü sette yer alan Cicaplast 100 ml, termal su ve yüz yıkama jeli ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Ürünleri 3 Aralık tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda Cicaplast 100 ml ürününün kutusuz, açıkta gönderildiğini gördüm. Diğer ürünlerden birinin üzerinde ise “hediyedir, satılamaz” ibaresi yer alıyordu.
Bu markayı ve ürünlerini daha önce de sık sık kullanan biriyim ve sürekli alışveriş yaptığım bu firmadan özellikle numune rica etmiştim. Kendileri de “tabii ki” şeklinde olumlu dönüş yapmıştı. Ancak asıl satışı yapılan ürünleri numune gibi, kutusuz ve üzerinde “satılamaz” ibaresi bulunan şekilde göndermeleri hem güven kırıcı hem de çok yanlış bir davranış oldu. Bu nedenle ürünler konusunda orijinallik ve satışa uygunluk açısından ciddi şekilde endişe duymaya başladım.
Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, ücretini ödeyerek aldığım ürünlerin numune gibi değil, kapalı, kutulu ve üzerinde “hediyedir, satılamaz” yazmayan, orijinal ve satılabilir ürünler olarak gönderilmesini beklerdim.
Firmadan, tarafıma gönderilen bu ürünlerin orijinal, kutulu ve satılabilir yeni ürünlerle değiştirilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
