to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık ve Dökülmüş Ürün Teslimatı Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 11082025 numaralı, 451 980 945 5 sipariş numaralı artzone marka akrilik boya satın aldım. Kargo teslimatı sırasında paketi açtığımda, iki adet boya kutusunun kırık olduğunu ve boyaların dökülüp saçıldığını gördüm. Üstelik ürünlerin kenarlarının bantlanmamış olması nedeniyle bu durumun yaşandığını düşünüyorum. Eğer kenarları düzgün şekilde bantlansaydı, bu kadar zarar olmazdı.
Kargo görevlisi teslimatı kapalı paket olarak yaptığı için hasarı o anda fark edemedim ve tutanak tutturamadım. Şu ana kadar Hepsiburada veya satıcı firmayla iletişime geçmedim, çünkü muhatap bulmakta zorlanacağımı düşünüyorum.
571 TL ödediğim bu siparişimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, en azından bir özür ve müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 311431125 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler müşteri hizmetleri çözümü sağladı memnun kaldım
