Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülnihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün, Çözülmeyen Sorun: Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor

profile
Gülnihal
18 Temmuz 2025 17:27
121
Gülnihal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada alışveriş sitesinden, Moda ayakkabı23 isimli satıcıdan bir sandalet ve bir babet ayakkabı siparişimiz oldu fakat gelen paketin içinden yalnızca sandalet çıktı. Doğal olarak bunu kargocu gittikten ve paketi açtıktan sonra fark ettik. Günlerdir ürünün eksik geldiğini söylediğimiz halde bir yere varamıyoruz.

Elektronik ve pahalı ürünlerde video çekimi yapmadan paketleri açmamak gibi bir alışkanlığımız olduğu halde, basit bir ayakkabı paketini açarken bu kadar temkinli hareket etmeyerek hata etmişiz meğer. Mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor. Büyük bir meblağ değil ama başkasının da canı yanmasın diye konunun peşini bırakmak istemiyorum.

hepsiburada-eksik-urun-cozulmeyen-sorun-musteri-magduriyeti-goz-ardi-ediliyor-1.jpg
18 Temmuz 2025 17:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülnihal
Gülnihal
21 Temmuz 2025 09:51

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından problem çözülmüş ve para iadesi gerçekleşmiştir. Konuyla ilgilenen Emre Bey ve desteği bulunan herkese teşekkürler.

21 Temmuz 2025 14:17

Merhaba Gülnihal Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 179117524 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülnihal
Gülnihal
21 Temmuz 2025 14:29

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seçil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Aralık 2023 14:58
284
"Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkürler Hepsiburada."

profile
26 Mayıs 2025 16:44
223
2
Osman sonuçtan memnun değil

profile
21 Kasım 2024 15:11
529

profile
24 Ocak 2025 16:26
237
Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
27 Ağustos 2023 11:15
212
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri