to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arama Sonuçları Alakasız Ürünlerle Zaman Kaybı
Hepsiburada’da yaptığım ürün aramalarında uzun süredir aradığım ürünlerle ilgisiz sonuçlar görüyorum. Bugün yaptığım aramalarda da, daha önceki aramalarımda olduğu gibi, yazdığım kelimelerle doğrudan ilişkisi olmayan, alakasız ürünler listeleniyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de aradığım ürünlere ulaşmamı zorlaştırıyor.
Hepsiburada’dan, arama motoru ve filtreleme sisteminin teknik olarak incelenmesini ve arama sonuçlarının kullanıcı için çok daha alakalı ve doğru şekilde gösterilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu sorunun düzeltilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi yönünde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Paylaştığım görselde alakasız ürünler listelenmesine örnek teşkil eden ilgili görseli incelemenize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zübeyir Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm için gerekli adımların atılması için gösterilen gayret ve ilgiye teşekkür ederim.
Dah önce Hepsiburada da açtığım mikroskop sorgusunda yer almaması gereken ilanlarla ilgili takip sürdürdüm. Ancak şikayetim düzelmediği gibi daha da alakasız sonuçların ortaya çıkmasına sebep olmaya başlamış. Üstelik daha önce çıkan bir sonuç yine çıkmaya devam etmiş. Bu konu platformunuzu kullanırken gerek başka ürünler, gerekse başka var olan satıcı sorunları üzerine geldiğinde platform için bir güvensizlik algısı oluşturmakta. Zaman kaybımızı fiyatlamak istemiyoruz bu sebeple sorunu size açıkça belirtmek istiyorum. Burada amacım gerçekten doğru platform algısı olması bu tür metriklere bağlı olduğunu belirtmek. Bu platformun bozuk olması negatif bir olay ancak! Çözümün üretilememesi ise yapısal veya başka sorunların göstergesi olarak görüyorum. Çünkü örnek özellinde değil bağlamında başka gerçekten iyi niyetli şikayetlerin olduğu sizlerin takdiridir. Şeffaflıkla belirttiğim sorunla ilgili görseli paylaşır, çözüm için iyi şanslar dilerim.
