to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Adidas Ayakkabı İndiriminde Yaşanan Fiyat Değişikliği
Hepsiburada e-ticaret platformundan Adidas marka ayakkabı almak istedim. Ürünün fiyatı 7.999 TL idi. Sepete eklediğimde fiyat 6.799 TL'ye düştü. Eklenen %30 kuponla birlikte fiyat 4.759 TL oldu. Bu duruma sevinirken ödeme kısmına geçtiğimde tüm indirimler kayboldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın bittiğini ve güncel fiyatın 7.999 TL olduğunu söylediler. Bu yaşadıklarım yaklaşık 3 dakika içinde gerçekleşti. Böyle bir satış politikası olabilir mi, anlam veremiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet telefon numaramdan iletişim kurulmuştur fakat iletişim süresinde şikayetçi olduğum konuyla alakalı olarak bir yardım söz konusu değildir, sadece denilen şey yaşanılan durum adına üzgün olduklarını dile getirdiler o kadar. Daha önce otomatik mesajlarda gelen mesajları sözlü olarak yinelediler, cidden trajikomik bir durum. Tüketici gördüğü fiyattan ürünü almaya hak sahibidir fakat bu durum Hepsiburada e-ticaret platformu için geçerli değil, bence bunu da aplikasyonunuza ana sayfasına büyük harflerle yazın " gördüğünüz fiyattan alamazsanız sorumlu biz değil sizsiniz" şeklinde.
