to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dyson Fanı İçin Gecikmeli İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Dyson Cool cf1 model bir fan satın aldım. Ürün elime ulaştığında gövdesinde çatlak vardı ve ben de hiç vakit kaybetmeden kolay iade talebi oluşturarak ürünü 17 Ağustos’ta kargoya verdim. Kargo takipten gördüğüm üzere ürün 19 Ağustos’ta Hepsiburada’ya teslim edildi.
Buna rağmen, açıkça hasarlı ve çatlak gelen bir ürün için para iademin hemen yapılması gerekirken, iadenin teknik servis incelemesinden sonra sonuçlanacağı ve 11 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 435 552 338 2’dir. Hasarlı gelen ürünüm için teknik servis beklemeden, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek hattıyla görüştüm sadece talep durumu aldı beklememi söyledi ben kısa süre içinde çözüm olmazsa tüketici hakkına başvuracağım
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-335755678982872 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
