to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Yanlış Olan Sıfır Bilgisayarın Değişimini Talep Ediyorum
14 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Rog Strix model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldığımı düşünürken, Asus’un sistem kayıtlarını kontrol ettiğimde cihazın garanti başlangıç tarihinin 07.01.2024 olarak göründüğünü fark ettim. Yani cihazın garanti süresi, benim satın alma tarihimden yaklaşık bir yıl önce başlatılmış durumda.
Durumu Asus’a da ilettim ve faturamı gönderdim. Oradan aldığım dönüşte, cihazın gönderim tarihi ile fatura tarihinin uyuşmadığı, bu nedenle ürünün daha önce satılmış ya da teşhir olarak kullanılmış olabileceği ifade edildi. Buna rağmen ürün bana Hepsiburada üzerinden “sıfır ürün” vaadiyle gönderilmiştir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili bir kayıt açtıklarını ve ilgili departmanın dönüş yapacağını söylediler. Ancak ortada garanti başlangıcı yanlış olan, muhtemelen daha önce satılmış bir ürün ve buna rağmen sıfır diye tarafıma gönderilmiş bir cihaz bulunmaktadır.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen bu bilgisayarın sıfır, garanti başlangıç tarihi doğru olan ve daha önce satılmamış aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ergün Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 809448680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
