Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturada T.C. Kimlik Numaram Yanlış Yazıldı, Düzeltilemiyor

profile
27 Ağustos 2025 16:44
1.228

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer Aspire Lite AL14-51M model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 4407664651). Ürün 25 Ağustos’ta teslim edildiğinde faturamı inceledim ve T. C. Kimlik numaramın fatura üzerinde yer almadığını fark ettim. Faturanın T. C. Kimlik numarası hanesinde otomatik olarak “11111111111” yazılmış. Kendi T. C. Kimlik numaramın faturada görünmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “Şahsi faturalarda değişiklik yapılamıyor, kurumsal alışverişi seçmeniz durumunda bir sonraki alışverişinizde T. C./Vergi no bilgisi girebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve talebim reddedildi.

Bu durum ileride KDV bildirimi gibi resmi işlemler için benim adıma sorun oluşturabilir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 12.424,00 TL ödeme yaptım. Faturamda T. C. Kimlik numaramın doğru şekilde yer almasını talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

27 Ağustos 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

28 Ağustos 2025 08:56

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 528360488 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

profile
17 Temmuz 2025 19:31
832
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Aralık 2024 18:02
3.341

Hepsiburada Siparişimde Kurumsal Fatura Adresi Sistem Hatasıyla Yanlış Kaydedildi

profile
08 Eylül 2025 22:43
998
hepsiburada-siparisimde-kurumsal-fatura-adresi-sistem-hatasiyla-yanlis-kaydedildi-2.jpg
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Ve Hatalı Düzenlendi, Mağdur Ediliyorum

profile
26 Eylül 2025 14:34
1.637
kurumsal-fatura-talebim-yanlis-ve-hatali-duzenlendi-magdur-ediliyorum-1.pdf

Yanlış TC Kimlik Numarası İle Kesilen E-Arşiv Faturası

profile
27 Ocak 2025 15:36
1.957
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri