to read complaints and reviews, or file yours.Faturada T.C. Kimlik Numaram Yanlış Yazıldı, Düzeltilemiyor
24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer Aspire Lite AL14-51M model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 4407664651). Ürün 25 Ağustos’ta teslim edildiğinde faturamı inceledim ve T. C. Kimlik numaramın fatura üzerinde yer almadığını fark ettim. Faturanın T. C. Kimlik numarası hanesinde otomatik olarak “11111111111” yazılmış. Kendi T. C. Kimlik numaramın faturada görünmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “Şahsi faturalarda değişiklik yapılamıyor, kurumsal alışverişi seçmeniz durumunda bir sonraki alışverişinizde T. C./Vergi no bilgisi girebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve talebim reddedildi.
Bu durum ileride KDV bildirimi gibi resmi işlemler için benim adıma sorun oluşturabilir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 12.424,00 TL ödeme yaptım. Faturamda T. C. Kimlik numaramın doğru şekilde yer almasını talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 528360488 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
