Eski Telefonumun Bedeli Hâlâ Ödenmedi!

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil aracılığıyla 17 Pro model bir telefon satın aldım. Bu alışveriş sırasında “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla eski telefonumu da takasa vererek Getmobil’e 60.500 TL bedelle devrettim.

Daha sonra aynı telefonu başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için ürünü iade etmeye karar verdim ve 5 Aralık’ta telefonu kargoya verdim. 9 Aralık günü iade işleminin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım ve Hepsiburada, takastan sonra kalan fark olarak kredi kartımla ödediğim tutarı tarafıma iade etti.

İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi ve bu IBAN’a Getmobil tarafından 60.500 TL’nin iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında verdiğim eski cihazımın 60.500 TL’lik bedeli hâlen hesabıma yatırılmadı.

Ben bu süreçte herhangi bir kupon, hediye çeki veya farklı bir telafi yöntemi kabul etmiyorum. Talebim, ya eski telefonumun aynen tarafıma geri gönderilmesi ya da verilen söz doğrultusunda 60.500 TL tutarındaki bedelin, iade sürecinde paylaştığım IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen yatırılmasıdır.