to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefonumun Bedeli Hâlâ Ödenmedi!
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil aracılığıyla 17 Pro model bir telefon satın aldım. Bu alışveriş sırasında “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla eski telefonumu da takasa vererek Getmobil’e 60.500 TL bedelle devrettim.
Daha sonra aynı telefonu başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için ürünü iade etmeye karar verdim ve 5 Aralık’ta telefonu kargoya verdim. 9 Aralık günü iade işleminin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım ve Hepsiburada, takastan sonra kalan fark olarak kredi kartımla ödediğim tutarı tarafıma iade etti.
İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi ve bu IBAN’a Getmobil tarafından 60.500 TL’nin iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında verdiğim eski cihazımın 60.500 TL’lik bedeli hâlen hesabıma yatırılmadı.
Ben bu süreçte herhangi bir kupon, hediye çeki veya farklı bir telafi yöntemi kabul etmiyorum. Talebim, ya eski telefonumun aynen tarafıma geri gönderilmesi ya da verilen söz doğrultusunda 60.500 TL tutarındaki bedelin, iade sürecinde paylaştığım IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen yatırılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen sorunum çözülmedi!
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 231068449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
