to read complaints and reviews, or file yours. 
Satıcı mağazası Hepsiburada olan Hepsiburada platformundan powerbank aldım. Ürün tarafıma geldiğinde ambalajını açıp ürünü elime aldığımda çok ağır olduğunu fark ettim. Ürünün açıklamalar bölümüne tekrar baktığımda ağırlığının yazmadığını da gördüm. Ağırlık bilgisi yazılmış olsaydı, bu ürünü almazdım. Ürünle ilgili olarak kolay iade işlemi başlattım. Ürün Hepsiburada'ya gidip incelendiğinde, ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ambalajda herhangi bir hasar olmadığını ve açıklamalar bölümündeki eksik bilgi nedeniyle müşterinin yanıltıldığını belirttim. Müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri kaydı oluşturarak ilgili birime iletti ve cevabın üç gün içinde verileceğini söyledi. Ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan, dört saat sonra ürünün bana kargo ile iade edildiğini gördüm. Yıllardır Hepsiburada'nın aktif bir müşterisiyim; bu yapılan işlem Hepsiburada'ya hiç yakışmadı. Bir daha mecbur kalmazsam buradan alışveriş yapacağımı sanmıyorum ve bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
14 Mart 2025 tarihinde hediye amaçlı sipariş verdiğim Hepsiburada satıcılı Philips marka Powerbank 17 Mart 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünü hed...
Hepsiburada'dan aldığım ürünü kolay iade ile iade ettim fakat ürün satıcıya kargo kaynaklı hasar görmüş şekilde ulaşmış. Kargo firması ile görüştüğümde kargo firması ürünü benden sağlam teslim aldıklarını ve ürünün transfer sürecinde hasar gördüğünü ve bunun ile ilgili tutanak tutulduğunu tarafıma i...
Hepsiburada’dan satın aldığım ürün hem belirtilenden çok daha geç teslim edildi hem de kargo poşeti yırtık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim almadım, hiç açmadan ve kullanmadan doğrudan iade ettim. Ancak Hepsiburada, iade talebimi "eksik ürün" gerekçesiyle keyfi olarak red...
Yorumlar