Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Eksik Parçalı Kapı Zili Ve Satıcının İade Reddi

ID:35515848

Adile sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parçalı Kapı Zili Ve Satıcının İade Reddi

Adile

Hepsiburada

21 Mart 20:50

559

Adile'nin Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 18 Şubat tarihinde Tuya Smart On House Pratik dhp 85 Smart kapı zili satın aldım, ürün 21 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü kurmak için gerekli uygulamayı indirdik ancak kapı zili uygulamaya bağlanmadı ve kutudan eksik ürün çıktığını fark ettik. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden kolay iade kodu oluşturdum ve ürünü kargo ile iade ettim.

Satıcı firma efegrup, gönderdiğim iade ürününü kabul etmeyip “adresinize geri kargolanacak” şeklinde işlem yapmış ve ürünü bana geri gönderdi. Eksik olan parçayı sonradan kendileri göndermelerine rağmen, ilk başta yaşanan eksik ürün problemi sebebiyle yaptığım iadeyi kabul etmediler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bu konuda ayrıca sözlü bir görüşme yapmadım, sistemde satıcı firmanın iadeyi reddettiği ve ürünün geri gönderileceği bilgisi yer alıyordu.

Hem ürünün başta eksik ve sorunlu gelmesi, hem de geç gönderilen eksik parçaya rağmen iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 775 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

21 Mart 20:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Mart 13:41

Merhaba Adile Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 179752510 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Adile

01 Nisan 11:00

İlginize teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 11:12

645

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Sirac sonuçtan memnun

Çözüldü

Alıcı Adresi Hatası Nedeniyle İadem Reddedildi, Ücretimin İade Edilmesini İstiyorum

Sirac

Hepsiburada

19 Şubat 18:33

270

Hepsiburada üzerinden satın aldığım radyatör petek ürününü, 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak yaklaşık 17.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da 7 Ürün Geri Gönderildiği Halde Para İadesi Reddedildi

Yavuz

Hepsiburada

20 Şubat 19:02

283

09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden econtrol satıcısından Onoffsmart Tuya Zigbee Akıllı Tekli Işık Anahtar ürününden 7 adet sipariş verdim. Satıcı bana 7 ürün yerine yalnızca 1 adet ürün gönderdi. Daha sonra ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için kalan 6 ürün için para iadesi t...

Hepsiburada’da Teslimat Reddi Ve Saygısız Kargo Yaklaşımı

Nurgül

Hepsiburada

18 Ocak 12:27

243

25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eymense adlı satıcıdan orta sehpa satın aldım. Aynı gün satıcı benimle iletişime geçerek sipariş onayını teyit etti. 8 Ocak 2026 tarihinde satıcının çalıştığı Aeka Lojistik’ten biri arayarak ürünü ertesi gün teslim edeceklerini bildirdi. Kendisine, ürü...

hepsiburadada-teslimat-reddi-ve-saygisiz-kargo-yaklasimi-5.jpg

hepsiburadada-teslimat-reddi-ve-saygisiz-kargo-yaklasimi-2.jpg

hepsiburadada-teslimat-reddi-ve-saygisiz-kargo-yaklasimi-1.jpg

Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Ürünlerin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Kerem

Hepsiburada

05 Mart 22:19

380

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından toplam 5 adet ürün satın aldım. Yanlışlıkla aldığımı fark edince hemen iptal etmek istedim ancak iptal işlemi yapılamadı, bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünler kargoyla gelince teslim almamamı ve geri gönderileceğini söyledi. Ben de 26 ...