to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Islak Mendilinde Küf Sorunu Yaşadık, Aileler Dikkatli Olmalı
3 aylık bebeğimiz için Hepsiburada sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan Sleepy ıslak mendil aldık. Maalesef birkaç kullanımdan sonra ürünlerin küflü olduğunu fark ettik. Ürün iadesini oluşturduk. Diğer tüm bebeği olan aileleri uyarmak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimimize aktarılmış olup, kısa sürede gerekli aksiyonlar alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyoruz. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hem küflü ürün satacaksınız hem de uygun bulunursa paranızı iade edeceğiz diyeceksiniz. Bebeğimin gözünde akıntı başladı. Bunu nasıl düzelteceksiniz? Tazminat davası açacağım.
