to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, Ben Samet, Voltest Elektronik'in e-ticaret süreçlerini yönetmekteyim. Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaş...adığımız bir iade sürecini ve bugüne kadar çözüme kavuşturulamayan 7.799 TL tutarındaki mağduriyetimizi anlatmak istiyorum. 06.03.2026’da ö. F. K. İsimli müşteri mağazamızdan havy
Hepsiburada platformunda Aryan İletişim isimli satıcı mağazasına ait hesabımda, tarafımdan ödenmiş ancak hiç kullanılmam...ış durumda olan 37.781,20 TL reklam bakiyesi bulunmaktadır. Satıcı cari numaram 7000208067’dir. Yaklaşık 1 aydır bu reklam bakiyesinin iadesi için başvuru yapmama rağmen tarafıma h
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteriden iade olarak tarafıma geri gelen bir ürün için iade faturası kesilmesi gerekiyor anc...ak alıcıya ait iletişim bilgileri eksik veya hatalı olduğu için müşteriye ulaşılamıyor ve bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ürün iade olarak bana döndüğü halde sistemde stoklarımda gö
Hepsiburada satıcı paneli üzerinden sattığım “Lamborghini Şian 24 Volt Tabletli Drift Atar Akülü Araba” adlı ürün için o...luşturulan iade sürecinde haksız bir şekilde maddi zarara uğradım. 69.000 TL bedelli bu ürün, müşteriye tarafımdan sağlam ve özenli şekilde, dikkatlice paketlenerek gönderildi. Anc
Hepsiburada’da satıcı olarak yatak pedi satışı yapmaktayım ve ürünlerimi roll‑pack şeklinde gönderdiğim için paket boyut...ları ile ürün boyutları doğal olarak farklılık göstermektedir. 4332696362 sipariş numaralı işlemde, 140 cm olan ürünü doğru şekilde göndermeme rağmen müşteri paketi 80 cm olarak öl
Hepsiburada'da yeni bir satıcı hesabı açtım ancak daha yolun en başında verilen sözlerin tutulmaması ve teknik yetersizl...ikler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım problemleri özetlemek isterim: Açılış sürecinde beni arayan yetkililer, 5.000 TL reklam bakiyesi ve 7.500 TL kupon tanıml
Hepsiburada platformunda aktif bir satıcıyım. 4213837757 numaralı siparişle ilgili olarak 14.03.2026 tarihinde tarafıma ...ulaşan iade paketini, yoğun operasyon süreci ve dış kutunun orijinal görünmesi sebebiyle teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, müşterinin satın aldığı çöp kovası yerine tamamen far
Hepsiburada üzerinde “Sukka Bukka” isimli mağazamdan satışta olan Tefal tava setini 5.000 TL’ye sattığım bir işlemde, si...stem tarafından verilen 2.480 TL’lik “temin edememe” cezası ile karşılaştım. Ürün şu an zaten elimde değil ve sözleşmede yazan ceza tutarının 600 TL olduğunu bildiğim halde neredey
Hepsiburada’da satıcı olarak mağazam üzerinden işlem yapmaktayım. Ayın başından bu yana, yaklaşık 13 günde toplam 74.000... TL civarında fatura kestim. Ancak 1 Mart tarihinden bu yana hesabıma baktığımda bakiyemin eksi 26.468 TL borçlu göründüğünü fark ettim. Bu eksi bakiyenin hangi işlem veya işlemle
Hepsiburada’da satıcıyım. 4723818394 numaralı müşterinin satın aldığı ürün için “parçada dönme var, kesim kusurlu” şekli...nde bir iddiada bulunması üzerine tarafımıza iade talebi yansıtıldı. Müşterinin kusurlu olduğunu iddia ettiği ürün ise tarafımıza giyilmiş ve lekeli şekilde, etiketi sökülmüş olara
Hepsiburada bünyesinde medikal sağlık ürünleri satan bir mağazayım. Mağazamda barkodlu ve bandrollü sağlık ürünlerinin h...ijyen ve güvenlik gereği iade veya değişimi bulunmamaktadır. Ancak Hepsiburada sistemi, sağlık ürünlerinin bu özel durumunu diğer ürünlerden ayırt edemiyor ve bize hiçbir şekilde d
Hepsiburada tarafından 6 Mart civarında 0850 214 09 15 numaralı hattan aranarak satıcı olarak platforma davet edildim. T...elefonda, normalde satıcı olmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla en azından denemem istendi ve bunun karşılığında 5.000 TL hediye reklam bakiyesi tanımlanacağı söy
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinde dükkanı ve yasal sabit bir işletmesi olmayan, vergi levhası aktif olmayan bir kişi...nin satış yaptığını görüyorum. Hepsiburada’da mağazası olan ve vergisini ödeyen bir satıcı olarak bu durum fiyat ve performans açısından haksız rekabet oluşturuyor ve beni dezavant
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Daha önce gerçek usul vergi mükellefi olarak açtığım satıc...ı hesabım vardı; ancak artık Gelir Vergisi Kanunu’nun 9/10. Bendine göre evde el emeği ürün üretip internetten satanlar için verilen esnaf muafiyet belgesi kapsamında faaliyet göst
Hepsiburada’da yaşadığımız bir sorunla ilgili 09.03.2026 tarihinde, 1-041873029356702 numaralı destek talebi ile başvuru... yaptık. Müşterimizin eksik bilgi vermesi nedeniyle ilgili siparişe fatura kesemiyoruz ve bu eksik bilginin Hepsiburada tarafından tamamlanması gerekiyor. Ancak 09.03.2026’dan bu y
Hepsiburada’da erdem K**** isimli mağaza sahibi olarak 7000246291 satıcı numarası ile kitap satışı yapmaktayım. 10.03.20...26 tarihinde mağazam, bazı ürünler için “sahte ürün” şüphesi ve olumsuz müşteri bildirimleri gerekçesiyle pasife alınmıştır. Oysa ilgili kitapların tamamı resmi dağıtım firması Do
Hepsiburada satıcı paneli üzerinden açtığım talep ve aranma taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İşlerimi b...u panel üzerinden yürütmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Aranma talebi açmama rağmen yetkili kimse beni aramıyor.
Beş yıldır Hepsiburada pazaryerinde satıcıyım. Büyük emek vererek, müşteri memnuniyetine odaklı çalışarak mağaza puanımı... 9,7’ye kadar yükselttim ve neredeyse tüm ürünlerimde çok sayıda olumlu yorum biriktirdim. Yakın zamanda şahıs şirketimi Ltd. şirkete dönüştürdüm. Amazon ve diğer pazar yerlerinde
Hepsiburada’da satıcı olarak işlem yaparken, d Market Elektronik a. Ş. Tarafından tarafımıza herhangi bir açık bilgilend...irme yapılmadan ceza kesilmesi ve dosyanın avukata devredilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bize sadece kep adresi güncellemesi ile ilgili mail geldi, biz de bu güncellemeyi yapmadık
Hepsiburada İş Ortağım satıcı paneli üzerinden satış yaptığım bir kamerada, gerçek piyasa değeri yaklaşık 11.000 TL olan... ürünü, en az 25.000 TL, en fazla 300.000 TL aralığında listelemem gerektiği şeklinde bir yönlendirme ile karşılaştım. Ürünü bu normalin çok üzerindeki fiyatlarla satmam gerektiği,
Hepsiburada’da uzun süredir satıcı olarak küçük ev aletleri kategorisinde satış yapıyoruz. Ürünlerimizde herhangi bir ha...ta veya arıza bulunmamasına rağmen, müşteriler ürünleri kullanıp daha sonra iade talebi oluşturuyor. Kullanılmış ürünlerin ilgili mevzuat gereği iade edilememesi gerekirken, biz sa
Hepsiburada İş Ortağım’da “Zerra Aura” isimli mağazam ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Mağaza açılışında istene...n tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim ve mağazam yaklaşık 5 gün sonra, 18 Şubat’tan sonra aktive edilerek açıldı. Yetkililer tarafından bana Efsane Hoş Geldin kampanyasından yar
Hepsiburada’da artex isimli mağazamın tüm ürünlerini kendim imal ediyor ve satışını yapıyorum. Ürün görselleri bizim içi...n çok önemli olduğu için geçen aydan itibaren mağazamızdaki tüm görselleri adım adım revize etmeye başladım. Ancak ocak ayından bu yana, özellikle de 5 Mart’ta yaptığım güncellemel
