to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Hesabımda Açıklamasız Eksi Bakiye Ve Haksız Kesinti Şikayeti
Hepsiburada’da satıcı olarak mağazam üzerinden işlem yapmaktayım. Ayın başından bu yana, yaklaşık 13 günde toplam 74.000 TL civarında fatura kestim. Ancak 1 Mart tarihinden bu yana hesabıma baktığımda bakiyemin eksi 26.468 TL borçlu göründüğünü fark ettim.
Bu eksi bakiyenin hangi işlem veya işlemlerden kaynaklandığına dair sistemde veya tarafıma iletilmiş herhangi bir açıklama bulunmuyor. Hepsiburada satıcı destek ile iletişime geçerek konu hakkında kayıt oluşturdum; ancak şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş yapılmadı ve durum hâlâ belirsizliğini koruyor.
Hepsiburada’dan, mağaza hesabımda görünen bu eksi bakiyenin hangi işlemlere dayandığının açık, detaylı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hata veya haksız kesinti bulunuyorsa bunların düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
