Resmi Faturalarla Kanıtlanan Kitapların Sahte Ürün Şüphesi Nedeniyle Mağazam Haksızca Pasife Alındı

Hepsiburada’da erdem K**** isimli mağaza sahibi olarak 7000246291 satıcı numarası ile kitap satışı yapmaktayım. 10.03.2026 tarihinde mağazam, bazı ürünler için “sahte ürün” şüphesi ve olumsuz müşteri bildirimleri gerekçesiyle pasife alınmıştır.

Oysa ilgili kitapların tamamı resmi dağıtım firması Dost Dağıtım’dan, faturalı ve tamamen yasal şekilde temin edilmiştir. Şüpheli görülen ürünlere ait faturaları Satıcı Destek’e ilettim, ayrıca kitapların bandrol ve ISBN bilgilerinin de kontrol edilmesini talep ediyorum. Tüm ürünlerim için resmi fatura ve tedarikçi bilgilerimi sunmaya hazırım.

Satıcı Destek’e yaptığım itiraz sonrasında “olumsuz müşteri bildirimleri ve sahte ürün satışı” ibaresiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ancak mağazamda 1000’in üzerinde olumlu yorum ve memnuniyet bulunmakta olup, bu kararın haksız olduğunu düşünüyorum. Rakip satıcıların kasıtlı şikayetleri sonucu bu durumun oluşmuş olabileceğini değerlendiriyorum.

Bu süreçte faturalarım ve resmi tedarikçi bilgilerim dikkate alınmadan mağazamın pasife alınması, hem ticari itibarımı zedelemekte hem de Hepsiburada ile entegrasyonla kesilmesine yol açmaktadır. Tüm faturalarımı ve belgelerimi tekrar sunmaya hazırım; mağazamın ve ilgili ürün ilanlarımın, resmi belgelerim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağazamın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülürse ürünlerimin fiziki olarak da incelenmesini rica ederim.