to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteriden iade olarak tarafıma geri gelen bir ürün için iade faturası kesilmesi gerekiyor ancak alıcıya ait iletişim bilgileri eksik veya hatalı olduğu için müşteriye ulaşılamıyor ve bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ürün iade olarak bana döndüğü halde sistemde stoklarımda görünmediği için şu anda bu ürünü tekrar satışa sunamıyorum.
Bugün sabahtan akşama kadar Hepsiburada destek hattı ile defalarca görüştüm ve şikayet/destek talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmeden destek talebim kapatıldı. Müşteriyle iletişim kurulamaması gerekçe gösterilerek süreç ilerletilmiyor, ben ise ne ürünü satabiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum.
Hepsiburada’dan, ilgili müşteriye doğru kanallardan ulaşılmasını ve iade edilen ürün için gerekli iade faturasının kesilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar stoklarımda görünmesini ve satışa açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarım kapsamında gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada.com satıcısı olarak mağduriyetlerimiz giderilmediği için size başvurdum. Hepsiburada firması, müşterilerini mağdur etmemek adına kendi satıcılarını mağdur ediyor. Müşterimiz ilk bizimle iletişime geçtiğinde ürününün eksik olduğunu iletti; lakin yaptığı kontrollerde eksik olmadığını, kend...
Hepsiburada Satıcı Destek hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Temmuz 2025 tarihli 4660254707 numaralı siparişim ve 26 Eylül 2025 tarihli 4329376139 numaralı siparişim müşteriler tarafından iade edildi. Ancak bu ürünler müşteriler tarafından açılmış, kullanılmış ve tekrar satılamaz d...
Hepsiburada üzerinden "Firstteknoloji" mağazası olarak satış yapıyorum. Müşterilerden ürün değişim talebi geldiğinde, ürünü müşteriye yeniden göndermem gerekirken, stokta bulunmayan ürünler için sistem üzerinden stok yok diyerek talebin iade sürecine çevrilmesini istiyorum. Ancak Hepsiburada’nın uyg...
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteri, 15 Aralık saat 20.25’te sipariş verdi; ben de ürünü 16 Aralık günü 13.00–14.00 aralığında kargoya teslim ettim. Ancak müşteri, ürün kargoya verildikten sonra, 16 Aralık saat 17.49’da Hepsiburada ekibini arayarak siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş ve Hepsibur...
Hepsiburada platformunun uygulamaları beklenmedik sonuçlar doğurabiliyor. Ben bir satıcı olarak Hepsiburada üzerinden hizmet veriyorum. Müşterimiz internet üzerinden bir sipariş verdi ve ürün sorunsuz bir şekilde gönderildi. Ancak ürünün bir parçası yanlışlıkla tarafımızdan eksik gönderildi. Müşteri...
Yorumlar