Kullanılmış Ve Etiketi Sökülmüş Ürün İçin Haksız İade

Hepsiburada’da satıcıyım. 4723818394 numaralı müşterinin satın aldığı ürün için “parçada dönme var, kesim kusurlu” şeklinde bir iddiada bulunması üzerine tarafımıza iade talebi yansıtıldı. Müşterinin kusurlu olduğunu iddia ettiği ürün ise tarafımıza giyilmiş ve lekeli şekilde, etiketi sökülmüş olarak geri gönderildi.

Ürünün kesiminde herhangi bir sorun olmadığını net şekilde gösteren fotoğrafları, ayrıca ürünün giyildiğini ve etiketinin söküldüğünü ortaya koyan görsellerle birlikte Hepsiburada’ya detaylı olarak yanıt verdim. Buna rağmen müşteri lehine para iadesi yapıldı ve satıcı olarak benim açımdan açıkça kusurlu ve tekrar satılamaz durumda olan bu ürünün iadesi onaylandı.

Giyilmiş, lekeli ve etiketi sökülmüş bir ürünün bu şekilde sorgusuz iade alınmasını, satıcının beyan ve kanıtlarının dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Satıcıların mağdur edilmediği, kanıtların değerlendirildiği adil bir inceleme yapılmasını, bu işlemle ilgili tarafıma ayrıntılı açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı haklarını gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.