Hepsiburada Haksız İade Onayı Satıcıları Mağdur Ediyor

Hepsiburada’da uzun süredir satıcı olarak küçük ev aletleri kategorisinde satış yapıyoruz. Ürünlerimizde herhangi bir hata veya arıza bulunmamasına rağmen, müşteriler ürünleri kullanıp daha sonra iade talebi oluşturuyor. Kullanılmış ürünlerin ilgili mevzuat gereği iade edilememesi gerekirken, biz satıcı olarak bu iadeleri haklı sebeple reddetmemize rağmen Hepsiburada, müşteriye para iadesi yapıyor ve bedeli bizden keserek bizi mağdur ediyor.

Satıcı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca durumu iletmemize rağmen yeterli ilgi gösterilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte tüm maddi yük satıcıların üzerine bırakılıyor. Kullanılan ve iade hakkı olmayan ürünlerin bu şekilde tek taraflı olarak kabul edilmesi, hem ticari olarak hem de hukuken bizi zor durumda bırakıyor.

Hepsiburada’dan, haksız olarak kabul edilen ve kullanılmış olduğu halde iadesi onaylanan bu ürünlerin müşterilere geri gönderilmesini ve bu tür iadelerde satıcının onayı olmadan para iadesi yapılmamasını talep ediyoruz. Satıcıların haklarının korunmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.