to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satıcı paneli üzerinden sattığım “Lamborghini Şian 24 Volt Tabletli Drift Atar Akülü Araba” adlı ürün için oluşturulan iade sürecinde haksız bir şekilde maddi zarara uğradım. 69.000 TL bedelli bu ürün, müşteriye tarafımdan sağlam ve özenli şekilde, dikkatlice paketlenerek gönderildi. Ancak yaklaşık iki hafta sonra ürün bana kırık, çizik ve parçalanmış, aküsü içinden alınmış ve tekrar satılamayacak derecede hasarlı şekilde iade olarak geri geldi.
Ürün bu halde elime ulaştığında Hepsiburada satıcı destek ekibi ile iletişime geçerek, hem durumun detaylarını anlattım hem de fotoğraflı kanıtlarla birlikte bu iadenin onaylanmaması gerektiğini, ürünün yeniden satışının mümkün olmadığını açıkça belirttim ve iadeyi reddetmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen bana, ürünün müşteriye para iadesinin onaylandığı ve ürünü tekrar kendilerine kargolamam gerektiği söylendi.
Talep edildiği üzere ürünü tekrar Hepsiburada’ya kargoladım. Yaklaşık bir hafta sonra ürün yeniden iadeyle bu kez tekrar bana geri geldi ve sistemde yalnızca “para iadesi onaylandı” ifadesi yer aldı; herhangi bir gerekçe, açıklama veya tatmin edici bir değerlendirme notu paylaşılmadı. Ürün hem kullanılamaz durumda elimde kalmış hem de 69.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğramış oldum.
Tüm bu süreçte satıcı olarak hiçbir kusurum olmadığını, ürünün sağlam gönderildiğini, hasarın taşıma veya kullanım sürecinde oluştuğunu ve buna rağmen iadenin gerekçesiz şekilde onaylandığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın, bu yaşanan mağduriyetimi inceleyerek ya uğradığım 69.000 TL’lik zararımı karşılamasını ya da iade kararını iptal ederek satıcıyı koruyacak adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numarası 4538091393’tür.
Merhaba, Hepsiburada da satıcı olarak destek ekibinden şikayetçiyim. 23 gündür ürün tarafımıza teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm ya da tazmin süreci de başlatılmamıştır. Üstelik süreç boyunca tarafımıza yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte, yönlendirmeler tutarsız olmakta ve tüm sor...
Hepsiburada’da Orco Otomotiv mağazası olarak satış yapmaktayım. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak ürünlerim müşteriler tarafından sipariş edilip, kullanılmaz hale getirilerek iade ediliyor. Ürünler bana geri geldiğinde ciddi hasarlı ve tekrar satılamayacak durumda oluyor, ödediğim gidiş–dönüş kargo be...
Hepsiburada platformunda Orco Otomotiv mağazası olarak satış yapmaktayım. Özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur edildim hem de satıcı olarak kesinlikle korunmadığımı düşünüyorum. Tarafıma ait oto gösterge paneli LED aydınlatma ampulü ürünlerinin set halinde satışını yapıyorum. Her...
Hepsiburada üzerinde uzun süredir motor yağları satan bir satıcıyım. Yaklaşık üç hafta önce sattığım bir motor yağını müşteri on dördüncü gün iade etti. Ben ürünü kartona sarıp, üzerini de iki kat en kalın paketle sararak, sağlam, kutusu kapalı ve hasarsız şekilde göndermeme rağmen, ürün bana ağzı a...
Hepsiburada satıcı hesabım üzerinden 27 Eylül tarihinde 4024026398 numaralı sipariş ile sattığım 36.500 TL değerindeki elektronik ürün, 6 Ekim’de harap edilmiş ve tekrar satılamaz halde tarafıma iade edildi. Ürünün sıfır olarak gönderilmiş olmasına rağmen, iade sonrası artık sıfır olarak satılamayac...
Yorumlar