Hepsiburada’da Mağaza Unvan Güncelleme Reddedildi, 5 Yıllık Puan Ve Yorumlar Sıfırlandı

Beş yıldır Hepsiburada pazaryerinde satıcıyım. Büyük emek vererek, müşteri memnuniyetine odaklı çalışarak mağaza puanımı 9,7’ye kadar yükselttim ve neredeyse tüm ürünlerimde çok sayıda olumlu yorum biriktirdim. Yakın zamanda şahıs şirketimi Ltd. şirkete dönüştürdüm. Amazon ve diğer pazar yerlerinde vergi kimlik bilgilerimi güncellemek dakikalar içinde, sorunsuz bir şekilde yapılabilirken Hepsiburada’da aynı yaklaşımı göremedim.

Mağaza destek panelinde “Ticari Unvanım ve Vergi Numaram Değişti” başlığını görünce, mevcut mağazamın Ltd. unvanına devredilebileceğini düşünerek umutlandım. Ancak hem telefon hem canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, bana mağaza devri yapılamadığı, bunun yerine sıfırdan yeni bir mağaza açmam gerektiği sözlü olarak iletildi. İlk görüşmede “olur” denmesine rağmen sonrasında “maalesef devir işlemleri sağlanmıyor, yeni mağaza açın” denilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yeni mağaza açmam halinde, beş yıllık emeğim, ürün yorumlarım, 9,7 mağaza puanım, takipçi sayım ve ürünlerime tanımlanan indirimlerin tamamı sıfırlanacak. Düzenli sipariş alan, aktif ve sorunsuz işleyen bir mağazayı kapatıp her şeye en baştan başlamamın istenmesini, Türkiye’nin en büyük pazaryeri olduğunu iddia eden bir platform için kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağazamın cari numarası 7000253084’tür. Ekonomik zorlukların yaşandığı bu dönemde tek geçim kaynağım olan bu platformda bana dayatılan bu durumun, açıkça bir hak ihlali ve emeklerimin harcanması olduğunu düşünüyorum. Benim tek isteğim, diğer tüm pazaryerlerinin birkaç dakikada çözdüğü vergi numarası ve unvan güncellemesinin mevcut mağazam üzerinden yapılmasıdır. Talebim, mevcut mağazamın Ltd. şirket unvanıma devredilmesi ve yıllar içinde oluşturduğum mağaza puanı, ürün yorumları, takipçi sayısı ve tanımlı indirimlerimin korunmasıdır. Hepsiburada’dan konuyu ciddiyetle ele almasını, beni sıfırdan mağaza açmaya zorlamak yerine 5 yıllık mağaza itibarımın ve geçmişimin yeni şirket hesabıma aktarılmasını acilen sağlamasını talep ediyorum.