to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da yaşadığımız bir sorunla ilgili 09.03.2026 tarihinde, 1-041873029356702 numaralı destek talebi ile başvuru yaptık. Müşterimizin eksik bilgi vermesi nedeniyle ilgili siparişe fatura kesemiyoruz ve bu eksik bilginin Hepsiburada tarafından tamamlanması gerekiyor. Ancak 09.03.2026’dan bu yana, yani günlerdir bu bilgi tarafımıza iletilmediği için fatura kesme işlemini gerçekleştiremiyoruz.
Destek ekibini her aradığımızda sadece kaydınız görünüyor, arkadaşlar size dönüş yapacak, talebinizi hızlandırdık gibi standart cevaplarla geçiştiriliyoruz. Somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Satıcı olarak bizim için yasal süreler ve muhasebe süreçleri önemliyken, Hepsiburada’nın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşması kabul edilemez.
Üstelik yaşadığımız bu durum ilk kez de olmuyor, benzer şekilde eksik bilgi tamamlama ve destek süreçlerinde sürekli gecikmeler yaşıyoruz. Buna rağmen Hepsiburada ekibi sık sık kampanya yapın, şunu yapın diye arayıp bizden aksiyon beklerken, iş kendi sorumluluklarına geldiğinde satıcıların yanında durmuyor, sorunlarımızı önemsemiyor izlenimi veriyor.
Talebimiz, 1-041873029356702 numaralı destek kaydımız kapsamında ilgili siparişe ait eksik bilginin acilen tarafımıza iletilmesi ve faturamızı kesebilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasıdır. Yaşadığımız bu tekrar eden aksaklıkların da dikkate alınarak satıcılar için destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün faturası satıcı tarafından bir türlü kesilmedi. 20 Aralık 2025’ten beri defalarca kez talep açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen satıcı korunarak sorun çözülmedi ve mağdur edildim. 476 988 735 6 numaralı siparişime ait faturam hâlâ düzenlenmedi. ...
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4298330318, 4416063973 ve 4083658157 numaralı siparişlerime ait faturalar hâlen kesilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu siparişlerin hiçbiri için tarafıma fatura düzenlenmemesi nedeniyle hem muhasebe süreçlerimde aksama yaşıyorum hem de yasal yükümlülükler açıs...
24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada BNPL tahsilatın gecikmesi adı altında çok sayıda fatura kesip açıklamasını yapmamaktadır. Defalarca söylememize, faturaları iletmemize rağmen taleplerimize net bir cevap alamıyoruz. Sonrasında da talepleri kapatıyorlar. En son talebimize cevapları 'Tedarik gecikmesi yaşanmadan önce taraf...
Yorumlar