Hayat Pay Dijital Kartımda Yüklediğim 1.050 TL Kullanılamıyor

Hayat Pay dijital kartıma 1.050 TL yükleme yaptım ve bu bakiye uygulamada kullanılabilir olarak görünüyor olmasına rağmen dünden beri hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde işlem gerçekleşmiyor ve “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Dün akşam iki kez, bugün de tekrar sipariş vermeyi denedim ve her denememde aynı hatayı aldım. Buna rağmen karttaki bakiyem hâlâ görünür durumda, herhangi bir kısıtlama ya da blokaj bilgisi yer almıyor. Uygulamaya güvenerek para yüklediğim halde bu bakiyeyi kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Hayat Pay tarafına ulaşarak durumu ilettim, “inceleyeceğiz” denilmesine rağmen şu ana kadar ne bir çözüm ne de net bir geri dönüş alabildim.

Kartıma yüklediğim 1.050 TL bakiyenin sorunsuz şekilde harcanabilir hale getirilmesini veya kullanamıyorsam tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.