Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Desteği Yok

Hayat Pay uygulamasını düzenli olarak market alışverişlerimde kullanıyordum ancak yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabım aniden bloke oldu. Uygulamada biriken bakiyeme ve puanlarıma erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kaydımın oluşturulduğu söylenerek oyalanıyorum ve asla geri dönüş yapılmıyor. Aynı zamanda birçok kez mail göndermeme rağmen maillerime de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem hesabımın sebepsiz yere bloke edilmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş almamam nedeniyle mağdur oldum.

Bloke edilen hesabımda, tutarını tam hatırlamasam da, düzenli olarak market alışverişi yaptığım bakiye ve puanlarım bulunuyordu ve şu an bunlara ulaşamıyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, bakiyem ve puanlarımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.