Serviste Randevu Ve Dönüş Sorunu Yaşadım

Hasmer Oto Ankara'da 30.000 bakımı için aracımızı servise bıraktık. Yazılım güncellemesi aynı gün yetişmedi, servis sorumlumuz S**** A*** 'Haftaya yakın tarihe tekrar randevu ayarlayacağım, ikame aracı da ayarlayacağım, size döneceğim.' dedi. Biz de anlayışla karşıladık. Günler geçti, dönüş yapmadı. Zor da olsa kendisine tekrar ulaştık, 'Tamam, ayarlayıp size döneceğim.' dedi. Yine günlerce dönüş olmadı. Üçüncü kez aradığımızda da 'Gözümüzden kaçtı.' minvalinde sözler söyledi.
Böyle bir sisteme araçlarımızı emanet bırakıyoruz. Tüketici biz miyiz, kendisi mi bu süreçte anlayamadık. Ciddiye alınmıyoruz, sözler yerine getirilmiyor. Yeni araç alımı ve servis bakımı için artık Hasmer Ankara'ya gideceğimi sanmıyorum. Saygılar.