Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 60.000 TL Otopark Ve Ekspertiz Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım

Antalya Hasmer Mercedes-Benz yetkili servisinde bulunan Mercedes a180 marka aracı, hasarlı araç ihale sistemi üzerinden satın almak üzereyken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

17.06.2026 tarihinde saat 15.04’te 0242 955 07 00 numaralı telefon üzerinden Hasmer Antalya ile iletişime geçerek, söz konusu aracın otopark ve ekspertiz borcu olup olmadığını sordum. Telefondaki görevli hanımefendiye durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, aracın Hdi Sigorta’ya ait olduğu ve gerekli tüm bilgileri sigorta şirketinden alabileceğim söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Bu bilgiye dayanarak sürece devam ettim.

Hdi Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servislere baktığımda Hasmer Otomotiv Antalya’nın listede yer aldığını gördüm. Ardından, aracı sigorta şirketi aracılığıyla satın alma sürecim ilerledi. 26.06.2026 tarihinde tekrar Hasmer Antalya’yı arayarak, aracı sigorta şirketi aracılığıyla satın aldığımı ve sigorta şirketi tarafından araç teslim onay yazısının gelip gelmediğini sordum. Yazının geldiği, ancak aracın üzerinde 60.000 TL otopark ve ekspertiz ücreti bulunduğu, bu tutarı ödemeden aracın tarafıma teslim edilemeyeceği belirtildi.

İtiraz ettiğimde, bana daha önce verilen bilginin aksine aracın Hdi Sigorta’ya değil, farklı bir sigorta şirketine ait olduğu söylendi ve bu sigorta şirketi ile anlaşmaları olmadığı için bu tutarın çıktığı ifade edildi. Oysa 17 Haziran tarihinde santralde kayıt altında olan görüşmede, aracın Hdi Sigorta’ya ait olduğu yönünde net bilgi verilmişti.

Aracın kaza dosyasının 1 Haziran 2026 tarihinde açıldığını, yaklaşık 26 gündür aracın serviste olduğunu ve buna rağmen istenen 60.000 TL otopark ve ekspertiz ücretinin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. Bana ilk görüşmede yanlış bilgi verilmesi nedeniyle, şimdi bu tutarı ödemek zorunda bırakılmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yüklenen bu 60.000 TL’lik otopark ve ekspertiz ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve süreçteki bilgi karmaşasının gerekli kayıtlar dinlenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.