Hasmer Serviste Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

08.10.2025 tarihinde Mercedes e180 model aracım için Bursa Mudanya’daki Hasmer yetkili servisine başvurdum. Aracımın tekerlek sensörüyle ilgili pil değişimi gerektiğini tespit ettiklerinde, bana sadece pil değişimi yapılamayacağını, tüm parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 34.000₺ ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa aynı konuda Mengerler yetkili servisine başvurduğumda, pil değişiminin mümkün olduğunu ve işlemin 7.000₺ gibi çok daha makul bir ücretle yapılabileceğini öğrendim. Her iki servis de Mercedes yetkili servisi olmasına rağmen bu kadar büyük bir fiyat ve hizmet farkı olması beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti.

Ayrıca, Hasmer Bursa Mudanya şubesinde daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Özellikle personelinizden H**** Bey’in ilgisiz tavırları, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve kesinlikle gözden geçirilmesi gereken bir durum.

Sorunum Mengerler’de çözüldü ancak Hasmer’den aldığım hizmetten ve personel yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.