Sıfır Mercedes E180'de Navigasyon Arızası Ve Sunroof Gürültüsü Garanti Kapsamında Çözülmedi

Hasmer Mercedes Ankara Şaşmaz şubesinden e180 model sıfır araç satın aldık. Satış sonrasında yaşadığımız sorunlarda ne yazık ki beklediğimiz ilgi ve desteği göremiyoruz.

Aracın navigasyonu çalışmıyor, ayrıca sunroof yüksek hızda giderken içerisine ciddi derecede ses alıyor. Sıfır bir araçta bu tür sorunlarla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. 20.07.2026 tarihinde bayiye ve ilgili birimlere başvurduk, durumu ayrıntılı şekilde ilettik.

Satış danışmanımız U*** Bey ve yetkililere konuyu defalarca anlatmamıza rağmen bu durumların “normal” olduğu söyleniyor ve sadece “sizi çağıracağız” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunların giderilmesi için somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Navigasyon arızasının giderilmesini, sunroof’tan gelen ses sorununun garanti kapsamında incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafımıza net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sıfır alınan bir araçta bu tür sorunların çözümü için daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.