Arka Tampon İşçilik Hataları Ve Yanlış Montaj Yetkili Serviste

Mercedes c180 2013 model aracımla kaza yapmam sonrası aracımı yetkili servis olan Hasmer Düzce’ye verdim. Aracımın arka tamponu değişti, sol tampon çıtası yeni takıldı, diğer çıtalar ise benim eski tampondan sökülerek kullanıldı. Onarım sonrası aracı teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde hem işçilikte hem de montajda bazı kusurlar olduğunu fark ettim.

Eski tampondan sökülen çıtaların muhtemelen sökme sırasında kırıldığı halde tekrar takılmaya çalışıldığını, hatta bir hafta geçmeden bu çıtalardan birinin yerinden çıkıp tırnaklarının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca arka sol stop lambası değişmiş olmasına rağmen tam düzgün hizalanmamış durumda ve arka çamurlukla uyumu görsel olarak iyi durmuyor. Başta stopun tam oturmadığı, çamurluğa işlem yapılacağı söylendi, sonra da “işleme gerek yok” denildi. Ben özellikle kötü görüntü sebebiyle çamurluğa düzgün bir işlem ve boya yapılmasını istedim; ancak yapılan işlem sonrası hem boya istenilen düzeyde değil, hem düzeltme izleri belirgin şekilde kalmış, hem de çamurluk orijinal çizgilerine döndürülmemiş.

Bu durumla ilgili kaporta şefiyle iletişime geçtiğimde, yapılan işlemden dolayı fabrika ayarlarının birebir tutmayacağını söyledi. Oysa ben bu nedenle özellikle yetkili servisi tercih ettim; beklentim, mümkün olan en düzgün ve kaliteli işçiliğin yapılmasıydı. Sonrasında tekrar yazdığımda ise sadece pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında şu ana kadar net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben tarafı suçlamak yerine, yaşanan aksaklıkların yetkili servis tarafından görülüp kabul edilmesini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aracımın arka tampon, tampon çıtaları, arka sol stop ve çamurluk bölgesindeki işlemlerin tekrar gözden geçirilerek gerekirse yeniden yapılmasını veya bu sorunların başka bir şekilde giderilmesini, kısacası mağduriyetimin makul ve açıklayıcı bir geri dönüşle birlikte çözülmesini talep ediyorum.