Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 60 Bin TL Otopark Ve Ekspertiz Ücreti Talebi

Antalya Hasmer Mercedes-Benz yetkili servisinde bulunan 2016 model Mercedes a180, plakası 07 blj 183 olan hasarlı aracı, hasarlı araç ihale sistemi üzerinden satın alma sürecindeyken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

17.06.2026 tarihinde saat 15.04’te 0242 955 07 00 numaralı telefon üzerinden Hasmer Antalya ile iletişime geçerek, söz konusu aracın otopark ve ekspertiz borcu olup olmadığını sordum. Telefondaki görevli hanımefendiye, aracı ihale yoluyla satın almak üzere olduğumu ve bu nedenle mevcut borç durumunu net olarak bilmem gerektiğini özellikle belirttim. Bana, aracın Hdi Sigorta’ya ait olduğu ve gerekli tüm bilgileri sigorta şirketinden alabileceğim söylendi, görüşme bu bilgiye dayanarak sonlandırıldı ve ben de sürece bu doğrultuda devam ettim.

Sonrasında Hdi Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servislere baktığımda Hasmer Otomotiv Antalya’nın listede yer aldığını gördüm ve aracı sigorta şirketi aracılığıyla satın alma sürecim ilerledi. 26.06.2026 tarihinde tekrar Hasmer Antalya’yı arayarak, aracı sigorta şirketi üzerinden satın aldığımı, sigorta şirketi tarafından araç teslim onay yazısının gelip gelmediğini ve teslim durumunu sordum. Bu görüşmede, yazının geldiği ancak aracın üzerinde 60.000 TL otopark ve ekspertiz ücreti bulunduğu, bu tutarı ödemeden aracın tarafıma teslim edilemeyeceği ifade edildi.

İtiraz ettiğimde, bu kez aracın aslında Hdi Sigorta’ya değil, farklı bir sigorta şirketine ait olduğu, bu sigorta şirketi ile anlaşmaları bulunmadığı için de söz konusu 60.000 TL’lik otopark ve ekspertiz ücretinin oluştuğu söylendi. Oysa 17 Haziran tarihindeki, santralde kayıt altında olan ilk görüşmede, aracın Hdi Sigorta’ya ait olduğu yönünde net ve yönlendirici bir bilgi verilmişti ve ben tüm süreci bu bilgiye güvenerek yürüttüm.

Aracın kaza dosyasının 1 Haziran 2026 tarihinde açıldığını, yaklaşık 26 gündür aracın serviste bulunduğunu ve buna rağmen istenen 60.000 TL otopark ve ekspertiz ücretinin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. İlk görüşmede yanlış bilgilendirilmem nedeniyle, şimdi bu tutarı ödemek zorunda bırakılmam hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma yüklenen 60.000 TL’lik otopark ve ekspertiz ücretinin kayıtlar dinlenerek yeniden değerlendirilmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi karmaşasının, telefon kayıtları ve servis kayıtları incelenerek açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.