Servis Personeli ve İletişim Yaklaşımları
- Personel Tutum ve Yaklaşımları: 7 şikayette servis danışmanlarının ilgisiz olduğu, kasko süreçlerinde hatalı bilgi verildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koyuncu Otomotiv
Koyuncu Otomotiv
Şikayetler
63 şikayet
Koyuncu Otomotiv Şikayet Analizi
Koyuncu Otomotiv için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar servis danışmanlarının ilgisiz davrandığı ve hatalı bilgilendirmeler yapıldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %26,3'ünü oluşturan bilgi alma süreçlerindeki gecikmeler; vites ve debriyaj sorunları için aylarca haber bekletildiği aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca araçların 13 gün ile 1 ay arasında serviste kaldığını, onaysız ek işlemlerle fatura tutarlarının artırıldığını ve garanti taleplerinin 'çizik' gibi gerekçelerle reddedildiğini ifade ediyor.
Süreç Yönetimi ve Bilgilendirme Eksiklikleri
- Süreç ve Bilgilendirme Gecikmeleri: 5 şikayette vites ve debriyaj sorunları için 'haberin ne zaman geleceği belli olmaz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
Teknik İşçilik ve Araç Teslimat Sorunları
- Eksik ve Hatalı İşçilik: 3 şikayette yağ bakımı sırasında park lambası onarımı ve araç yıkama işlemlerinin yapılmadığı belirtiliyor.
- Araç İçi Ekipman Hasarları: 2 şikayette araç içindeki yazıcı ve evrak gibi ekipmanların zarar gördüğü ifade ediliyor.
Garanti ve Faturalandırma Uygulamaları
- Garanti Taleplerinin Reddi: 3 şikayette anahtar arızasının 'çizik' gerekçesiyle veya debriyaj sorununun km sınırı nedeniyle reddedildiği bildiriliyor.
- Onaysız Ek İşlem Ücretleri: 2 şikayette onaysız 'motor iç yapı temizleyici' gibi ek işlemlerle faturaların artırıldığı aktarılıyor.
Arıza Teşhis ve Servis Süreçleri
- Uzun Servis Bekleme Süreleri: 3 şikayette araçların 13 gün ile 1 ay arasında serviste tutulduğu ve ikame araç verilmediği belirtiliyor.
- Arıza Teşhis Sorunları: 2 şikayette klimadaki uğultu sesi gibi sorunların tespit edilemediği veya kabul edilmesine rağmen çözülmediği bildiriliyor.
Koyuncu Otomotiv Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%60
- Diğer%40
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Gizem hanım'a çok teşekkürler süreci çok hızlı halletti 5 gün içinde bütün her şeyi halletti ve arızam giderildi
Sorunlarımın çözümü sürecinde benimle iletişime geçen ve yardımcı olan Fiat yetkililerine teşekkür ederim.
Geri dönüş sağlayıp mağduriyetimi giderip en azından bilgi alabilmekten çok mutluyum. Teşekkürler...
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Koyuncu Fiat Servisinde Garanti Kapsamı Tartışması ve Uzun Bekleme Süreci
6 Ağustos 19:1921
2025 yılında Konya Koyuncu Fiat bayisinden aldığım Fiat Ducato aracımla yaşadığım sorun ve sonrasında maruz kaldığım ser...vis ilgisizliği nedeniyle hem Koyuncu Fiat bayisinden hem de TOFAŞ firmasından şikayetçiyim. Aracımın debriyajı boşa çıktıktan sonra Koyuncu Fiat servisini aradım. Bu durumun bu
Emisyon Ölçüm Sonuçları Nedeniyle Mağdur Oldum
18 Temmuz 22:5978
Mercedes C200 Kompresör aracımla 14 Temmuz tarihinde Konya Koyuncu Bayisi'nde egzoz emisyon ölçümü yaptırdım. Ölçüm sonu...cunda aracımın emisyon değerlerinin uygun olmadığı, gerekli işlemlerin yaptırılması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 17 Temmuz tarihinde yaklaşık 4.400 TL ödeyerek katalizö
Koyuncu Otomotiv Hatalı Kasko Bilgilendirmesi Nedeniyle 28 Bin Tl Zarar
14 Mayıs 11:46230
Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş. Hasar servisi personelince eksik ve hatalı bilgilendirmeden dolayı maddi zarara uğratıldım.... Aracımı %0 kusurlu olduğum bir kaza sonrası tamiri için Jeep Konya Yetkili Servisi Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş.' ye götürdüm. Aracımda kasko da vardı. Servisteki hasar yetkilisi
1
Konya Fiat Koyuncu'nun Motor Revizyonu Masrafı İçin Verdiği Sözün İhlali
13 Mart 09:47431
Konya Fiat Koyuncu bayisinden yaklaşık bir hafta önce 2. El BMW 1.16 araç satın aldım. Aracı alırken araçta herhangi bir... kusur olmadığı, sadece ufak bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldım. Aracı aldıktan sonra, ortaya çıkabilecek masrafları kendilerinin k
Sıfır Araçta Akü Arızası Ve Garanti İhlali Şikayetim
23 Şubat 16:15445
Fiat Koyuncu Otomotiv şubesinden satın aldığım sıfır kilometre aracımda, teslimden kısa süre sonra akü arızası ortaya çı...ktı. Araç daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır akü sürekli arıza veriyor ve bu nedenle defalarca yolda kaldım. Bu durum aracı güvenle kullanmamı engelliyor. Yetkili s
4
Çözüldü
Eksik Ve Yüzeysel Bakım, Yanıltıcı İletişim Ve Güven Sorunu
9 Ocak 18:34536
"Sorunum çözülmüş ve aracım yapılmıştır. Bu süreçte özellikle Özlem Hanım süreci yakından takip etmiş, yardımcı olmuştur. Kendisine ilgisi ve desteği için teşekkür ederim."
Fiat Koyuncu Bayisi'nden Göçük Ve Eksik Motor Kapağı Şikayeti
8 Ocak 14:52522
15.11.2025 tarihinde Konya Karatay’daki Fiat Koyuncu bayisine Fiat Doblo satın almak için gittim. Aracı incelerken showr...omdaki aracın sağ ön yolcu kapısında göçük fark ettim ve satış danışmanına bu hasarlı aracı teslim etmeyeceğini özellikle sordum, kendisi de kesin bir dille böyle bir şey olmayacağ
5
Çözüldü
Servis Geri Dönüş Yapmadan USB Ve Cam Sorunlarını Gözardı Ediyor
3 Ocak 16:00547
"Gizem hanım'a çok teşekkürler süreci çok hızlı halletti 5 gün içinde bütün her şeyi halletti ve arızam giderildi"
Fiat Egea 1.4 Urban Cross aracımla ilgili olarak 2025 yılının Eylül ayında ...Konya Fiat Koyuncu servisine, araçtaki USB soket yerinin çalışmaması şikaye
1
Koyuncu Fiat'ta Aşırı Ücret Ve Söz Verilen Bakımın Yapılmaması
24 Aralık 2025 19:53405
24.12.2025 tarihinde 2020 model Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için Konya Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurd...um. Telefonda tüm periyodik bakımların ve kontrollerin yapılacağı, ekstra bir işlem gerektiğinde ise önce bana bilgi verileceği söylendi. Bu açıklamaya güvenerek aracımı servise te
Bakımda Araç Saatlerce Bekletildi, Yanıltıcı Bilgi Verildi
30 Kasım 2025 10:29415
25.11.2025 tarihinde saat 09.30 için Konya Merkez Koyuncu Fiat yetkili servisinden Yeni Doblo Cargo aracımın 30.000 km b...akımı için randevu aldım. Aracımı tam saatinde teslim ettiğimde, bana aracımı saat 3-4 gibi alabileceğim söylendi. Ancak belirtilen saatte servise gittiğimde, aracın hâlâ hazır olm
5
Çözüldü
Fiat Servisinde Çelişkili Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım
22 Kasım 2025 17:28555
"Gizem hanıma ve Konya koyuncu servisine teşekkür ediyorum. Hem dönüş sağlamalarından hem de ilgili olmalarından dolayı... Sorunun gerçek kaynağını daha iyi öğrenmiş oldum..."
Konya Koyuncu Otomotiv Fiat yetkili servisinde Egea Cross aracım için daha ...önce yaptırdığım LPG dönüşümüyle ilgili proje dökümlerinin tekrar tarafıma
1
Habersiz Ek Ücretlerle Mağdur Edildim
6 Kasım 2025 14:36652
6 Kasım 2025 tarihinde Konya Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş.'de 2023 model Fiat Egea 1.4 benzinli aracımın bakımını yaptır...dım. Bakım öncesinde bana yaklaşık 4.500₺ civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verilmişti. Ancak bakım sonunda, bilgim dışında motor iç yap temizleyici gibi ekstra bir parça kullan
1
Fiat Egea Cross Vites Sorunu Ve Servisten Dönüş Alamama
6 Kasım 2025 01:24487
Fiat Egea Cross model aracımı, 2300 km’de uzun yolda fark ettiğim bir vites problemi nedeniyle 2600 km’de Konya merkezde...ki Koyuncu Fiat yetkili servisine götürdüm. Araç 6. Vitese alındığında gaza basıp çektiğimde vites topuzu ileri geri oynuyor. Bu durumu servise ilettim, ilk başta ayar yapıldığı sö
1
Garanti Kapsamında Anahtar Arızası İçin Servisten Destek Alamıyorum
27 Ekim 2025 13:23558
2022 model Fiat Egea aracımın anahtarında yaklaşık 1 aydır sürekli olarak arıza uyarısı alıyorum. Aracımın garantisi dev...am ettiği için anahtar arızasıyla ilgili olarak Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurdum. Ancak, anahtarımda herhangi bir kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sadece üzer
Onarılmayan Aracım İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Teslimat Sorunu
24 Eylül 2025 23:46571
13 Ağustos 2025 tarihinde Fiat Fiorino aracım Konya il sınırında arıza verdi ve 14 Ağustos 2025’te Konya Koyuncu Otomoti...v’e teslim ettim. Başta üst kapak arızası olduğu ve belirli bir fiyatla onarım yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra aracın motorunun da arızalı olduğu belirtilerek benden 400 bin
1
Koyuncu Fiat Ekspertiz Raporuna Rağmen Şanzıman Arızalı Araç Satışı Ve Mağduriyet!
22 Eylül 2025 13:32785
Kasım 2024’te Konya Koyuncu Otomotiv-Fiat bayisinden, Fevziçakmak Mahallesi, Ankara Caddesi Büsan Sanayi Girişi No:*** a...dresinde bulunan şubeden, ZACNJCE12LP*** şasi numaralı ikinci el Jeep Compass model aracı satın aldım. Satın alma sırasında bana ekspertiz yapıldığı ve aracın şanzımanının sağlam o
5
Çözüldü
20 Eylül 2025 19:25506
"Sorunlarımın çözümü sürecinde benimle iletişime geçen ve yardımcı olan Fiat yetkililerine teşekkür ederim."
Cüneyt şikayetini yayından kaldırdı
1
Fiat Egea'da Süregelen Klima Uğultusu Ve Servis Mağduriyeti
4 Eylül 2025 19:09758
Fiat Egea Easy model aracımda yaklaşık 4 aydır klima çalışırken belirgin bir uğultu sesi oluşuyor. Sorunun çözümü için K...onya’daki Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurdum. 1400 km’deyken klima kompresörünün değişebileceği söylendi. Ancak daha sonra, “5 bin km bakımında getirin, o zaman hepsini topta
5
Çözüldü
24 Ağustos 2025 15:4732
"Geri dönüş sağlayıp mağduriyetimi giderip en azından bilgi alabilmekten çok mutluyum. Teşekkürler..."
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Bakımda Aracımın İçindeki Eşyalarım Zarar Gördü, İlgisizlikle Karşılaştım
20 Ağustos 2025 18:24555
Konya Fiat koyuncu bayiden yeni aldığım Fiat scudo aracımı bakıma götürdüm bakım esnasında aracın içindeki fatura kesme ...yazıcımı ve irsaliyeleri paramparça edip dağıtmışlar yetkili müdürleri ise ilgilenmemişlerdir. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum...
1
Fiat Servisinde Eksik Hizmet Ve Ödeme Sorunları Yaşadık
16 Ağustos 2025 15:581.542
Konya Koyuncu Otomotiv Fiat servisine aracımızı bakım için götürdük. Bakım işlemi yalnızca yağ bakımı olmasına rağmen, i...şlemler uzun sürdü ve aracımızı teslim aldığımızda "aracınızı yıkamaya aldık" denmesine rağmen araç yıkanmamıştı. Ayrıca, yanmayan park lambası arıza vermesine rağmen bu arıza gide
5
Çözüldü
9 Ağustos 2025 15:32149
"Koyuncu Fiat sorunu çözdü. Servis müdürü bilgilendirme yaptı. Teşekkürler..."
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Kapsamındaki Araç Onarımı İçin Uzayan Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
6 Ağustos 2025 17:01911
14.07.2025 tarihinden bu yana 42 C 0199 plakalı, 2023 model Fiat Ducato aracımız garanti kapsamında onarım için Konya Fe...vziçakmak, Ankara Caddesi Büsan Sanayi Girişi No:216, 42050 Karatay/Konya adresindeki Koyuncu Fiat Yetkili Servisi'nde beklemektedir. Şirket yetkililerinizle defalarca iletişime g
Serviste Teyp Arızası Çözülemedi, Eski Ürün Takıldı Ve İlgisizlik Yaşadım
10 Temmuz 2025 23:33739
42 ARE 032 Konya aracı teyp arızası nedeniyle iki kez servise gönderdik, ancak sorun çözülmeden geri döndü. Teyp servise... gönderildiğinde daha fazla arıza çıktı. Koyuncu Fiat'ın gönderdiği teypçi ilgisiz davrandı, yanlış bilgi verdi ve eski teypleri takmaya çalıştı. Bursa servisini aradığımızda bize
Marka Profili
Koyuncu Otomotiv 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
İletişim
- Fevzi Çakmak Mah. Ankara Cd. Büsan Sanayi Girişi N0:216 - Karatay, Konya
- +903323261784