TOKİ Ve Halkbank'tan 5.000 TL İade Sorunu

14/11/2025 tarihinde saat 11:42’de Kütahya Merkez için 500.000 konut projesi kapsamında TOKİ başvurusu yaptım. Bu başvurum, şartları taşımadığım gerekçesiyle 06/02/2026 tarihinde saat 09:40’ta iptal edildi ve tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ardından Halkbank üzerinden yatırdığım başvuru bedeli olan 5.000 TL’yi geri almak için aynı gün Halkbank ATM’sine gittim; ancak bankamatik arıza verdiği için paramı çekemedim.

09/02/2026 tarihinde saat 23:30 civarında hem Halkbank hem de ortak ATM’lerden tekrar iade çekme işlemini denedim. Ancak bu sefer, bilgilerimin uyumsuz olduğu ve tekrar girmem gerektiği yönünde uyarılar aldım; bilgileri defalarca doğru girmeme rağmen işlem gerçekleşmedi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutarının sistemlerinde görünmediğini, göremediklerini belirttiler ve Halkbank internet şubesi üzerinden iade alabileceğimi söylediler.

Halkbank internet şubesinden de işlemi denediğimde, girdiğim bilgilere ait IBAN bilgisinin olmadığı şeklinde uyarı aldım ve bu işlemi de defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Halkbank müşteri hizmetleri bu konuda bana somut bir çözüm sunmadı. Daha sonra TOKİ müşteri hizmetlerini aramam ve oradan bilgi almam gerektiği, hattın 7/24 açık olduğu söylendi. Ancak TOKİ müşteri hizmetlerine de aradığımda ulaşamadım ve hâlâ hiçbir şekilde paramı alamadım; tutar adeta sistemde kilitlenmiş gibi görünmektedir.

Hem TOKİ hem de Halkbank kaynaklı yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve 5.000 TL’lik iade bedelime erişemiyorum. Başvuru iptal edildiği halde ücretimi alamadığım için, iade tutarı olan 5.000 TL’nin hiçbir ek işlem ve gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.