to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Sürecinde Halkbank'ta Yaşanan İletişim Sorunları
Eşim adıma yaptığı başvuru sonucu TOKİ'nin bir projesine başvurdum. Ancak başvurudan vazgeçtik. TOKİ'ye söyledik bankanızla iletişime geçiniz dendi. Eşim bana açılan Halkbank TOKİ hesabına attığı Fast işlemini iptal etti. Bana da bu işlemi iptal etmek istiyorsanız diye Halkbank tan mesaj geldi. Bende onayladım (ek dosyada resmi var). Halkbank üyesi değilsiniz dendi. Üye değilsem bu mesaj bana nasıl geldi. Bir de devlet bankası olması çalışanlarının şubede beni azarlaması anlamına gelmiyor. Kayseri şubesine gittiğimizde hesap tamam para tamam ama öde dediğimizde uyarı veriyor. Ödeyemiyorum diyor bir de bizi azarlıyor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hak sahibi de aynen şikayet etti niye çözmediniz. Banka şubesine 3. Şahıs değil bizzat mağdur kişi başvurdu...
